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Gewährleistungsin-
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Gewährleistungsservice
Express-Service
Gewährleistungsupgrades
Gewährleistungsservice
HP PSC 2100 Series
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung) 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien) 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Tintenpatronen) 90 Tage
Wenn Sie einen HP Express-Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich zunächst
an das HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden, um eine
erste Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie
unternehmen sollten, bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter
HP Customer Support auf Seite 57.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in
der Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die durch den Kunden
austauschbaren Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In
diesem Fall zahlt HP die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und
bietet eine telefonische Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem
übernimmt HP die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren
Rücksendung HP bittet.
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte
Dienstleistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts
zertifiziert wurden.
Mit dem HP SUPPORTPACK können Sie Ihre Werkstandardgewährleistung auf eine
volle Gewährleistung von drei Jahren Laufzeit ausdehnen. Die Gewährleistungsfrist
beginnt am Tag des Produkterwerbs, das Paket muss innerhalb der ersten 180 Tage
nach Produkterwerb erstanden werden. Dieses Programm bietet Ihnen telefonischen
Support montags bis freitags von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr (MST) und samstags von
9.00 Uhr bis 16.00 Uhr (MST). Wenn während Ihres Anrufs beim technischen
Support entschieden wird, dass Sie ein Ersatzprodukt benötigen, sendet HP Ihnen
dieses Produkt am nächsten Werktag kostenfrei zu. Diese Leistung ist nur in den USA
verfügbar.
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