Optionen Zum Technischen Kundendienst - Wacom Intuos5 Touch Benutzerhandbuch

OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Tablett haben, überprüfen Sie zunächst mithilfe des Installationshandbuchs,
ob das Tablett korrekt installiert ist. Überprüfen Sie anschließend die Verfahren zur Fehlerbehebung.
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem
Problem möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihre Plattform (auf der Intuos5 Installations-CD). Sie
können auch www.wacom.com besuchen. Dort können Sie die Wacom Website für Ihre Region wählen und
die FAQ (häufig gestellten Fragen) zum Produkt lesen.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom-Website für
Ihre Region herunterladen. Siehe
Informieren Sie sich über die Kundendienstoptionen auf der Wacom Website für Ihre Region. Dort finden
Sie möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen, ohne dass Sie einen Anruf tätigen müssen.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und glauben, dass Ihr Tablett nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an den Wacom Kundendienst für das Land, in dem Sie das Produkt erworben haben.
Kontaktinformationen finden Sie in der Liesmich-Datei für das Tablett. Diese befindet sich auf der
Installations-CD für Intuos5. Außerdem finden Sie Kontaktinformationen auf der Wacom Website für Ihre
Region.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.
Unterlagen griffbereit haben:
• Dieses Handbuch
• Serien- und Modellnummer des Tabletts (auf der Unterseite des Tabletts)
• Nummer der Treiberversion (Sie finden sie auf der Intuos5 Installations-CD oder wenn Sie im
Kontrollfeld des Wacom Tabletts auf die Schaltfläche I
• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems
• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte
• Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
Sie können die Wacom Kundendienstzentrale auch über das E-Mail-Anfrageformular auf der Wacom
Website für Ihre Region erreichen.
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