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Optionen für den technischen Kundendienst
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Wacom-Tablett haben, überprüfen Sie zunächst mithilfe des
Installationshandbuchs, ob das Tablett korrekt installiert ist. Lesen Sie anschließend in diesem Handbuch
die Verfahren unter Fehlerbehebung; das Problem wird möglicherweise darin beschrieben, und Sie können
es mit den vorgeschlagenen Lösungen beheben.
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem
Problem möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihre Plattform (auf der Wacom-Stifttablett-Treiber-CD).
Außerdem können Sie die Wacom-Website Ihrer Region besuchen und dort die FAQs (häufig gestellte
Fragen) zu dem Produkt lesen.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und glauben, dass Ihr Wacom-Tablett nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Wacom-Kundendienstes für das Land, in dem Sie das Produkt
erworben haben. Kontaktinformationen finden Sie in der Liesmich-Datei des Wacom-Tablett, die sich auf der
Wacom-Stifttablett-Treiber-CD befindet. Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten
Softwaretreiber von der Wacom-Website Ihrer Region herunterladen. Die für Ihre Region relevanten
Informationen finden Sie unter
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und Folgendes griffbereit haben:
•
Dieses Handbuch.
•
Serien- und Modellnummer des Tabletts (auf der Unterseite des Tabletts).
•
Nummer der Treiberversion (siehe Wacom-Stifttablett-Treiber-CD oder Kontrollfeld für das
Stifttablett).
•
Hersteller und Modell Ihres Computers und die Versionsnummer des Betriebssystems.
•
Eine Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte.
•
Die Anwendung (einschl. Versionsnummer), unter der das Problem auftrat.
•
Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
•
Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
•
Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
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NHALT
Abrufen von
Treiber-Downloads.
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NHALT
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NDEX
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NDEX
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EHLERBEHEBUNG
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Fehlerbehebung
