Inhaltsverzeichnis
Werbung
LaCie Brick Mobile Hard Drive
Handbuch
6. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
■
1.
Lesen Sie die Handbücher durch und sehen Sie in der Fe-
hlersuche nach.
2.
Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen Sie
nach Möglichkeit die Festplatte als einziges externes Gerät
an den Computer an und prüfen Sie alle Kabel auf kor-
rekten und festen Sitz.
Wenn Sie sich alle in der Checkliste zur Fehlersuche
genannten Fragen gestellt und nach wie vor Probleme mit
Ihrer LaCie-Festplatte haben, setzen Sie sich mit uns in
Für E-Mail-Korrespondenz erforderliche Informationen
■
Informationen
1. Seriennummer der LaCie Hard Drive
2. Dateiformat der LaCie Hard Drive
3. Macintosh-/PC-Modell
4. Betriebssystemversion
5. Prozessorgeschwindigkeit
6. Computerspeicher
7. Die Marken und Modelle von anderen internen and
externen Peripheriegeräten, die auf meinem Computer
installiert sind.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Verbindung (Kontaktangaben auf Seite 26). Bevor Sie mit uns
in Verbindung treten, sollten Sie sich vor dem Computer be-
finden und folgende Informationen griffbereit halten:
Die Seriennummer Ihrer LaCie Festplatte
❖
Betriebssystem und Version
❖
Hersteller und Modell Ihres Computers
❖
Arbeitsspeicher auf Ihrem Computer
❖
Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Rechner
❖
installiert sind (einschließlich CD/DVD-Brenner)
Wo finde ich Informationen?
Auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Laufwerks oder auf der
Originalverpackung.
Mac:
Wählen Sie das Symbol der Festplatte auf Ihrem Desktop aus
und drücken Sie die Tasten Command + I.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für
die Festplatte und wählen Sie
Mac:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen
Sie About This Mac
[Über diesen Mac] aus.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
wählen Sie
Eigenschaften > Allgemein
Mac:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen
Sie
About This Mac
[Über diesen Mac] aus. Wählen
Info..."
[Mehr Informationen...]. Der Apple System Profiler wird
gestart und listet alle internen und externen Peripheriegeräte auf.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
und wählen Sie
Eigenschaften > Hardware
Eigenschaften
aus.
Arbeitsplatz
aus.
Sie„More
Arbeitsplatz
aus.
page 26
und
Werbung
Kapitel
Inhaltsverzeichnis
