Hilfe Und Kundendienst; Schritt 1: Dokumentieren Des Zwischenfalls; Schritt 2: Neuroworks Online-Dokumentation Durchsuchen - natus Xltek EMU40EX Bedienungs Und Servicehandbuch

Bedienungs- und Servicehandbuch

Hilfe und Kundendienst

Natus hat sich verpflichtet, Ihnen den Support bereitzustellen, den Sie für den problemlosen und
verlässlichen Betrieb des EMU40EX-Verstärkers benötigen. Falls Sie Hilfe benötigen, befolgen Sie bitte
diese Schritte, um eine Lösung zu finden:

Schritt 1: Dokumentieren des Zwischenfalls

Dokumentieren Sie den Zwischenfall sorgfältig. Notieren Sie, falls möglich, Fehlermeldungen, Namen von
Dialogfenstern und woran Sie gearbeitet haben, bevor das Problem aufgetreten ist.

Schritt 2: NeuroWorks Online-Dokumentation durchsuchen

Um auf die Hilfedatei zuzugreifen, entweder Help > NeuroWorks Database Help (Hilfe > NeuroWorks-
Datenbankhilfe) oder Help > NeuroWorks EEG Help (Hilfe > Neuroworks EEG-Hilfe) auswählen
(je nach Anwendung).
Alternativ kann die Hilfedokumentation über das Windows-Startmenü aufgerufen werden:
1.
In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
2.
Zum Ordner Excel Tech | Documentation navigieren.
Schritt 3: Neustarten des Computers
In vielen Fällen kann ein Problem durch einen Neustart des Computers behoben werden.
1.
Alle Anwendungen schließen.
2.
In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
3.
Im Windows Start-Menü Herunterfahren... wählen.
4.
Die Option Computer neu starten wählen und auf Ja klicken.
Schritt 4: Herunterfahren des Computers
In manchen Fällen müssen Sie den Computer komplett herunterfahren, um ein Problem beheben zu
können.
3.
In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
4.
Im Windows Start-Menü Herunterfahren... wählen.
5.
Herunterfahren wählen und auf Ja klicken.
6.
Den Computer ausschalten. 10 Sekunden warten. Die Stromversorgung wieder einschalten.
Schritt 5: Kontaktieren des Technischen Supports
Zunächst die Seriennummer des Computers (siehe Rückseite des Geräts) und die Seriennummer des
EMU40EX-Verstärkers notieren. Wenden Sie sich dann an Ihren XLTEK-Händler oder an den
Technischen Support von Natus unter 1-800-303-0306 oder OTS@Natus.com.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zum EMU40EX-Verstärker und zu allen Aspekten
unserer SleepWorks- oder NeuroWorks-Systeme und -Software sowie der Online-Hilfe, Zubehörteile und
Supportleistungen.
Xltek ® EMU40EX™
67