IBM NetVista Kurzübersicht Seite 35

Für folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
v Austausch oder Verwendung von IBM Komponenten, die nicht unter die
Gewährleistung fallen, oder von Komponenten anderer Hersteller.
Anmerkung: Alle von der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrade
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Pflege von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können beim zuständigen IBM
Händler oder IBM Vertriebsbeauftragten angefordert werden. Für die Inan-
spruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Diese Services stehen rund um die Uhr zur Verfügung. In Großbritannien sind
diese Services von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 verfügbar.
Anmerkung: Die Antwortzeiten variieren mit der Anzahl und Komplexität der
eingehenden Anrufe.
Halten Sie sich möglichst in der Nähe des Computers auf, wenn Sie anrufen.
Halten Sie folgende Daten bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummern der IBM Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
mit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRU
XXXXXXX versehen.
Kapitel 3. Informationen, Hilfe und Service anfordern
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