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Tabelle 27. Durch Konnektivität ermöglichte Funktionen (fortgesetzt)
–
Proaktive, automatisierte Fallerstellung und
Benachrichtigung
Vorausschauende Problemerkennung zur
Fehlerprävention
Erste Schritte unter
DellTechnologies.com/secureconnectgateway
Dell TechDirect
TechDirect hilft dabei, die Produktivität des IT-Teams bei der Unterstützung von Dell Systemen zu steigern.
Steigern Sie Ihre Produktivität mit Online-Appliances für Dell Produkte von TechDirect. Von der Bereitstellung bis zum technischen
Support profitieren Sie mit TechDirect von weniger Aufwand und schnellerer Problembehebung. Sie können Folgendes durchführen:
● Öffnen und Managen von Supportanfragen oder Anfragen zu Systemen mit Servicevertrag
● Nutzen des Online-Self-Service für Ersatzteilversand
● Online-Zusammenarbeit bei ProDeploy-Infrastrukturbereitstellungsprojekten
● Managen proaktiver und präventiver Warnmeldungen durch Secure Connect Gateway-Technologie zur Maximierung der Betriebszeit
● Integrieren von Servicefunktionen in Ihren Helpdesk mit TechDirect APIs
● Beitreten zu einer Community mit mehr als 10.000 Unternehmen, die sich für TechDirect entschieden haben
Registrieren Sie sich unter TechDirect.Dell.com.
Dell Technologies Consulting Services
Unsere fachkundigen Berater helfen Kunden bei der schnelleren Umwandlung und der schnellen Erzielung von Geschäftsergebnissen
für die hochwertigen Arbeitslasten, die Dell PowerEdge-Systeme bewältigen können. Von der Strategie bis hin zur
vollständigen Implementierung kann Dell Technologies Consulting bei der Entscheidung unterstützen, wie IT-, Personal- oder
Anwendungstransformation durchgeführt werden können. Wir verwenden präskriptive Ansätze und bewährte Methoden, kombiniert mit
dem Portfolio und dem Partnernetzwerk von Dell Technologies, um dabei zu helfen, echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Von Multi-
Cloud, Anwendungen, DevOps und Infrastrukturtransformationen bis hin zu Ausfallsicherheit, Rechenzentrumsmodernisierung, Analysen,
Zusammenarbeit der Mitarbeiter und Benutzererfahrung – wir sind da, um zu helfen.
Dell Managed Services
Einige Kunden bevorzugen es, dass Dell die Komplexität und das Risiko des täglichen IT-Betriebs verwaltet. Dell Managed Services
nutzt proaktive, KI-fähige Bereitstellungsvorgänge und moderne Automatisierung, um Kunden dabei zu unterstützen, die gewünschten
Geschäftsergebnisse aus ihren Infrastrukturinvestitionen zu erzielen. Mit diesen Technologien betreiben, aktualisieren und optimieren
unsere Experten Kundenumgebungen, die auf die Servicelevel abgestimmt sind, und bieten gleichzeitig eine umgebungsweite und
geräteübergreifende Sichtbarkeit. Es gibt zwei Arten von Managed-Service-Angeboten. Zunächst das Outsourcing-Modell oder CAPEX-
Modell, bei dem Dell die kundeneigenen Ressourcen mithilfe unserer Mitarbeiter und Tools verwaltet. Die zweite ist das As-a-Service-
Modell oder OPEX-Modell namens APEX. In diesem Service ist Dell für die gesamte Technologie und das gesamte Management dieser
Technologie erforderlich. Viele Kunden haben je nach Unternehmenszielen eine Mischung aus den beiden Managementtypen.
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Anhang D: Service und Support
Basic-Hardwareservice
Nicht unterstützt
Nicht unterstützt
ProSupport
Unterstützt
Nicht unterstützt
ProSupport Plus
Unterstützt
Unterstützt
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