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320 MBUX Multimediasystem
%
Die Verfügbarkeit der Kollisionserkennung ist
fahrzeugabhängig.
Nach dem Verlassen der Anzeige des Notfallhel-
fers im Multimediasystem erscheint eine Abfrage,
ob Sie Unterstützung vom Mercedes-Benz Kun-
dencenter erhalten wollen.
Anrufen
auswählen.
#
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer
R
Zustimmung oder bei aktiviertem
Mercedes me connect Dienst „Unfall- und
Pannenmanagement" automatisch über-
tragen (
Seite 323).
/
Das Mercedes-Benz Kundencenter nimmt
R
Ihren Anruf entgegen und organisiert die
Pannen- und Unfallhilfe.
Für diese Dienstleistungen können Kosten ent-
stehen.
%
Je nach Unfallschwere kann ein automatischer
Notruf abgesetzt werden. Dieser hat Vorrang
vor allen anderen aktiven Anrufen
(
Seite 329).
/
%
Ergänzend kann bei aktivem Mercedes me
connect Dienst „Telediagnose" im Pannenfall
eine ähnliche Abfrage zu einem verzögerten
Zeitpunkt erscheinen. Wenn Sie bereits mit
dem Mercedes-Benz Kundencenter in Kontakt
sind oder Hilfe erhalten haben, kann diese
Abfrage ignoriert oder abgelehnt werden.
%
Wenn Sie die Abfrage zur Unterstützung durch
das Mercedes-Benz Kundencenter mit
anrufen
beantworten, wird die Meldung aus-
geblendet und erscheint zu einem späteren
Zeitpunkt erneut.
Die Abfrage, die durch den Mercedes me con-
nect Dienst „Telediagnose" ausgelöst wird,
kann entweder bestätigt oder abgelehnt wer-
den. Nach der Ablehnung wird diese nicht
mehr angezeigt.
▌Servicetermin über Mercedes me Anruf verein-
baren
Wenn Sie den Dienst Wartungsmanagement akti-
viert haben, werden relevante Fahrzeugdaten
automatisch an das Mercedes-Benz Kundencenter
übertragen. Sie erhalten dadurch individuelle
Empfehlungen für die Wartung Ihres Fahrzeugs.
Unabhängig davon, ob Sie dem Wartungsmanage-
ment zugestimmt haben, erinnert Sie das Multi-
mediasystem nach einem bestimmten Zeitraum
an einen fälligen Service. Es erscheint eine
Abfrage, ob Sie einen Termin vereinbaren wollen.
Servicetermin vereinbaren:
#
len.
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer Zustim-
Später
mung übertragen und das Mercedes-Benz
Kundencenter nimmt Ihren Terminwunsch ent-
gegen. Die Informationen werden an den von
Ihnen gewünschten Servicebetrieb weitergelei-
tet.
Dieser kontaktiert Sie zur Bestätigung des Ter-
mins und ggf. notwendigen Detailabsprachen.
%
Wenn Sie nach Erscheinen der Wartungsmel-
dung
Später anrufen
dung ausgeblendet und erscheint zu einem
späteren Zeitpunkt erneut.
▌Einverständnis zur Datenübertragung bei
Mercedes me Anruf geben
Voraussetzungen
Es besteht ein aktiver Mercedes me Anruf
R
über das Multimediasystem oder die me-Taste
in der Dachbedieneinheit (
Anrufen
auswäh-
auswählen, wird die Mel-
Seite 318).
/
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