Hp Kundenbetreuung; Hp Kundenbetreuung - Rufnummern - HP Photosmart 320 Benutzerhandbuch

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HP Kundenbetreuung

Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1 Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
– Setup-Poster: Das HP Photosmart 320 Series Setup-Poster erläutert das
Einrichten des Druckers sowie das Drucken des ersten Fotos.
– Benutzerhandbuch: Das HP Photosmart 320 Series Benutzerhandbuch ist
das Handbuch, in dem Sie gerade lesen. In diesem Handbuch werden die
grundlegenden Druckerfunktionen beschrieben. Außerdem erfahren Sie hier,
wie Sie den Drucker ohne Computer verwenden und wie Sie
Hardwareprobleme beheben.
– HP Photosmart-Druckerhilfe: Die HP Photosmart-Online-Druckerhilfe
erläutert die Verwendung des Druckers mit einem Computer und enthält
außerdem Informationen zum Beheben von Softwareproblemen.
2 Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation
beheben können, besuchen Sie die Website unter www.hp.com/support. Hier
haben Sie folgende Möglichkeiten:
– Aufrufen von Seiten für Online-Support
– Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
– Online-Chat mit einem HP Techniker
– Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/
Region und Sprache unterschiedlich.
3 Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Liegt ein Hardwarefehler des
Druckers vor, werden Sie aufgefordert, diesen zu Ihrem Händler zu bringen.
Dieser Service ist während des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung
kostenlos. Nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service
Gebühren erhoben.
4 Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites
beheben können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültige Rufnummer an
die HP Kundenbetreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten
Rufnummern finden Sie im folgenden Abschnitt.
HP Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf
kostenlosen Telefon-Support. Weitere Informationen finden Sie in der im Lieferumfang
enthaltenen Gewährleistungserklärung. Unter der Adresse
können Sie sich über die Dauer des kostenlosen Supports informieren.
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die für Ihr Land/Ihre Region
zutreffende Telefonnummer an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
HP Photosmart 320 Series Benutzerhandbuch
www.hp.com/support
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