Anrufen Beim Hp Support; Einsenden An Den Hp Reparatur-Service - HP Photosmart 320 Benutzerhandbuch

Anrufen beim HP Support

Wenn Sie die HP Kundenbetreuung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
● Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite).
● Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
● Betriebssystem des Computers.
● Version des Druckertreibers:
– Windows PC: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in der
Windows Taskleiste und wählen Sie die Option Info aus.
– Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld "Drucken".
● Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm.
● Antworten auf die folgenden Fragen:
– Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
– Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?

Einsenden an den HP Reparatur-Service

HP kümmert sich darum, dass das Produkt bei Ihnen abgeholt und an das
HP Reparaturzentrum weitergeleitet wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und
Reparatur. Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos.
HP Photosmart 320 Series Benutzerhandbuch 57