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10 Anleitung zur Problemlösung
Falls Sie Probleme mit der Installation oder dem Betrieb der Fitting System Software haben, lesen Sie bitte zuerst diese
Anleitung, bevor Sie sich an den Kundendienst oder eine Hotline wenden.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die folgenden Installationsvoraussetzungen eingehalten werden:
Die Unity Software unterstützt die Betriebssysteme Windows 7, Windows 8 oder 8.1, Windows 10.
Für die Installation der Fitting System Software sind lokale Administratorrechte in Windows notwendig.
Die Fitting System Software unterstützt NOAH 4 oder höher.
Bevor Sie mit der Problemlösung starten - bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die folgenden Schritte durchgeführt haben:
Entfernen Sie das USB-Kabel und das Netzteil (falls vorhanden) von der Fitting-/HIT-Unit.
Starten Sie den Computer neu.
Schließen Sie die Fitting-/HIT-Unit über das USB-Kabel wieder an den Computer an.
Verbinden Sie das Netzteil (falls vorhanden) wieder mit der Fitting-/HIT-Unit.
Überprüfen Sie, dass alle verfügbaren Kopfhörer, Lautsprecher und anderes Zubehör an der Fitting-/HIT-Unit
angeschlossen sind.
Starten Sie die Fitting System Software.
Überprüfen Sie ob die Fitting-/HIT-Unit korrerkt angeschlossen ist:
In der Statusleiste der Fitting Software wird das Gerät als "Verbunden" angezeigt:
Die Power-LED an der Fitting-/HIT-Unit ist permanent an.
Sollte einer der obigen Schritte fehlschlagen, suchen Sie bitte die Lösung für das Problem in der nachfolgenden Tabelle.
Problem
Software-Installationsprobleme
Die Konfiguration kann nicht
erfolgreich beendet werden (wenn
die setup_x.x.x.x.exe ausgeführt
wird).
Software-Einstellungsprobleme
Der Stimulus-Schaltfläche im
Audiogramm ist ausgegraut.
Beim Start der Fitting Software wird
eine "Lizenz Mitteilung" angezeigt.
Hardware-Verbindungsprobleme
Unity 3
Doc No. D00121658/11
Aktion
Verwenden Sie nur eines der unterstützten Betriebssysteme.
Verwenden Sie die aktuellsten Windows Servicepacks.
Der Lizenz-Code ist nicht aktiviert. Bitte aktivieren Sie die Lizenz über das
Hilfe-Menü und folgenden Sie der Beschreibung für das Aktivieren des
Lizenz-Codes.
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