Präsenzstatus Ändern; Paging Für Eine Gruppe Von Telefonen (Multicast-Paging); Callcenter-Funktionen - Cisco 7832 Serie Benutzerhandbuch

Anrufe
Präsenzstatus ändern
Da das Telefon immer verfügbar ist, müssen Sie Ihre Präsenz manuell auf dem Telefon festlegen.
Vorbereitungen
Der Administrator aktiviert das IM&P-Verzeichnis auf dem Telefon.
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Kontakte.
Schritt 2 Drücken Sie Kategorie, wenn dies auf dem Telefon angezeigt wird. Ansonsten überspringen Sie diesen Schritt.
Schritt 3
Wählen Sie IM&P-Kontakte aus.
Schritt 4 Markieren Sie ein Verzeichnis. Beispiel: Favoriten, Nicht gruppiert, Alle Kontakte usw.
Schritt 5
Drücken Sie Präsenz.
Schritt 6 Wählen Sie in der Liste Ihren Präsenzstatus aus.
• Verfügbar: Sie können einen Anruf annehmen.
• Abwesend: Sie sind vorübergehend nicht am Telefon erreichbar.
• Nicht stören: Sie möchten keinen Anruf annehmen.
• Offline: Sie können keine Anrufe entgegennehmen. Diesen Präsenzstatus verwenden Sie in der Regel,
Paging für eine Gruppe von Telefonen (Multicast-Paging)
Der Administrator kann Ihr Telefon als Teil einer Paging-Gruppe konfigurieren. In einer Paging-Gruppe kann
das Telefon Pager-Signale von anderen Multiplattform-Telefonen im Telefonsystem automatisch beantworten.
Jede Paging-Gruppe hat eine eindeutige Nummer, die mit ihr verknüpft ist. Der Administrator stellt Ihnen die
konfigurierten Paging-Gruppennummern bereit. Wenn Ihr Telefon ein Paging-Signal empfängt, ertönen drei
kurze Signaltöne. Das Telefon erstellt eine unidirektionale Audioverbindung zwischen Ihnen und dem
anrufenden Telefon. Sie müssen den Paging-Anruf nicht beantworten.
Prozedur
Rufen Sie die Nummer der Paging-Gruppe an.

Callcenter-Funktionen

Der Administrator konfiguriert Ihr Telefon als Callcenter-Telefon.
Der Administrator kann ein Telefon mit Funktionen für die automatische Anrufverteilung (ACD) aktivieren.
Dieses Telefon fungiert als Callcenter-Telefon eines Agenten und kann verwendet werden, um einen
wenn Sie für längere Zeit nicht am Telefon erreichbar sind.
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 7832-Serie Benutzerhandbuch
Präsenzstatus ändern
43