Kapitel 12: Anrufe Vermitteln - Avaya 9600 Serie Benutzerhandbuch

Kapitel 12: Anrufe vermitteln

Sie können Anrufe selbst dann vermitteln, wenn alle Ihre aktuellen Anrufpräsentationstasten
belegt sind.
• Anzeige des Anruf- und Tastenstatus:
Die Statusanzeige für zur Vermittlung gehaltene Anrufe unterscheidet sich von normal
gehaltenen Anrufen:
- Sowohl das grüne als auch das rote Lämpchen blinken schnell, wenn die Taste einen
zur Vermittlung gehaltenen Anruf repräsentiert.
- Bei den Anrufstatusinformationen, die angezeigt werden, wenn ein zur Vermittlung
gehaltener Anruf markiert ist, wird Gehalten-Vermitt. statt In Haltestellung
vorangestellt.
• Umschalten zwischen Anrufen:
Durch Umschalten von einem verbundenen Anruf auf einen zur Vermittlung gehaltenen
Anruf erhält der verbundene Anruf den Status „zur Vermittlung gehalten".
Vorgehensweise
1. Drücken Sie Umlegen. Der aktuelle Anruf wird automatisch zur Vermittlung gehalten.
2. Wählen Sie die Zielrufnummer für die Vermittlung.
• Alternativ können Sie auf Richtg drücken, um eine Zielrufnummer aus dem
Verzeichnis auszuwählen, oder die Option Wahlwiederholung verwenden, sofern
zutreffend.
3. Wenn der Benutzer am Vermittlungsziel nicht antwortet oder den Anruf nicht annehmen
möchte, drücken Sie auf den Softkey Umlegen.
4. Zum Abschließen der Vermittlung drücken Sie auf Abschließen. Dies können Sie tun,
während der Anruf noch klingelt.
• Wenn Sie den Anruf vermitteln, während er noch klingelt, wird dies als „nicht
überwachte Vermittlung" bezeichnet.
• Wenn Sie einen Anruf vermitteln, der nicht mehr klingelt, ist dies eine „überwachte
Vermittlung".
Verwandte Links
Umleiten eines Anrufs an die Voicemail
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April 2020
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