Umschalten Zwischen Anrufen; Vermitteln Eines Gehaltenen Anrufs - Avaya 9600 Serie Benutzerhandbuch

Umschalten zwischen Anrufen

Wenn Sie einen Anruf halten (Lampe der Präsentationstaste blinkt schnell ) und mit einem
weiteren Anruf verbunden sind (rote Lampe der Präsentationstaste), dann können Sie
zwischen diesen Anrufen mithilfe der Anrufpräsentationstaste des gehaltenen Anrufs hin- und
herschalten. Der aktuelle Anruf wird automatisch gehalten und der vorher gehaltene Anruf wird
automatisch verbunden.
Wenn Sie einen Anruf halten, um ihn weiterzuleiten, erhält der Anruf den Status "Zur
Vermittlung gehalten" und wird durch schnell blinkende rote und grüne Präsentationstasten
gekennzeichnet.
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Halten von Anrufen

Vermitteln eines gehaltenen Anrufs

Es gibt mehrere verschiedene Anrufvermittlungsszenarien, die in Betracht zu ziehen sind:
• Hinweis: Es ist auch möglich, einen gehaltenen Anruf zu vermitteln, indem Sie eine
Konferenz starten und sich dann aus der Konferenz abmelden. Wenn Sie jedoch der
einzige interne Benutzer in einem Konferenzgespräch sind, wird es u. U. beendet, sobald
Sie es verlassen. Dies hängt von der Konfiguration der Telefonanlage ab.
Vorgehensweise
1. Weiterleiten an gehaltenen Anruf: Wenn Sie mehrere Anrufe halten und einen
verbundenen Anruf an einen der gehaltenen Anrufe vermitteln möchten:
a. Drücken Sie den Softkey Umlegen und verwenden Sie die Pfeiltasten Nach-oben
und Nach-unten, um die gewünschte Präsentationstaste zu markieren.
b. Drücken Sie auf Abschließen, um den Anruf zu vermitteln, während die anderen
gehaltenen Anrufe weiterhin gehalten werden.
2. Weiterleiten an neuen Anruf: Wenn Sie Anrufe halten, aber Ihren aktuellen Anruf mit
einem neuen Ziel verbinden möchten:
• Drücken Sie auf den Softkey Umlegen und geben Sie die Zielnummer mithilfe des
Ziffernblocks manuell ein. Drücken Sie dann auf Abschließen.
• Alternativ können Sie auf Richtg drücken, um eine Zielrufnummer aus dem
Verzeichnis auszuwählen, oder die Option Wahlwiederholung verwenden, sofern
zutreffend.
3. Vor der Weiterleitung mit dem Anrufer sprechen: Wenn Sie mit einem Zielanruf
verbunden sind, aber erneut mit dem ursprünglichen Anruf verbunden werden
möchten, bevor Sie die Vermittlung abschließen:
a. Drücken Sie NICHT auf Abschließen, um den Zielanruf zu vermitteln wie in
Szenario #2.
b. Wählen Sie den ursprünglichen Anruf aus („zur Vermittlung gehalten"), indem Sie
auf seine Anrufpräsentationstaste drücken. Dadurch wird der Zielanruf in den
April 2020
auf Seite 65
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