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25. Fehlerbehebung und FAQ
Was kann ich tun, wenn die Kamera am NVR oder über
die Weboberfläche (Seite nicht verfügbar) nicht mehr
gefunden wird?
Trennen Sie die Kamera für 10 Sekunden von PoE bzw. vom
Netzgerät. Stellen Sie die Verbindung wieder her, und warten Sie ca.
eine Minute, bis die Kamera neu startet. Falls die Verbindung nicht
hergestellt werden kann, halten Sie die Reset-Taste [4] 20 Sekunden
lang gedrückt. Hierbei wird die Kamera neu gestartet und auf dei
Werkseinstellungen zurückgesetzt. Falls ein Kamera-Passwort bereits
über den Browser vergeben wurde, muss dieses neu vergeben werden
(siehe Kapitel 13.2).
Das UpdateTool findet keine Kamera.
Die Kameras sind standardmäßig auf DHCP eingestellt, d.h. die
Kameras empfangen Ihre IP-Adresse wie der Computer auch vom
lokalen DHCP-Server. Ist kein DHCP-Server im Netzwerk vorhanden,
werden Computer und Kameras ihre IP-Adressen selbst bestimmen
(Unterschiedliche IP-Bereiche). Es können jedoch nur Kameras vom
Tool gefunden werden, die im gleichen Netzwerkbereich wie der
Computer liegen. Hierzu muss eventuell die IP-Adresse des Computers
manuell auf die IP-Adresse der Kameras geändert werden (z.B.
192.168.12.xxx).
Wozu dient das Plug-In?
Das Plug-In wird vom Computer für die Anzeige des Videostreams
benötigt. In diesem Plug-In sind Informationen, wie z.B. Video-
Codec, enthalten. Ohne dieses Plug-In kann kein Videobild im
Browser dargestellt werden.
Muss das Plug-In jedes mal bei einer Verbindung
installiert werden?
Nein, das Plug-In wird nur einmal beim erstmaligen Verbinden des
Computers benötigt. Allerdings muss das Plug-In für jeden Computer
mit Zugriff installiert werden.
Das Plug-In kann nicht installiert werden.
Stellen Sie Ihren Pop-up Blocker kurzzeitig aus, und stellen Sie die
Sicherheitseinstellungen des Internet Explorers auf "Mittel".
Welcher Kameratyp muss beim Verbinden mit einem
NVR308/316 eingestellt werden?
Für Hersteller und Modell wählen Sie "ONVIF". Sie können auch nur
IP-Adresse und Port angeben und "Auto Erkennung" wahlen.
Welches Kamera-Protokoll muss beim Verbinden mit
einem NVR404/408/416 eingestellt werden?
Wählen Sie bitte "I8". Das Protokoll "ONVIF" kann mit
Einschränkungen ebenfalls verwendet werden.
Eine Verbindung mit dem P2P-Service in der App ist
nicht möglich.
Dies kann mehrere Ursachen haben. Prüfen Sie die
Verbindungsgeschwindigkeit der Kamera (Upload, nicht Download)
und am Endgerät (Download). Weiterhin können bestimmte
Sicherheitsregeln am Router (Firewall) den Verbindungsaufbau
blockieren. Hier muss dann mit der Standard-Verbindung mit einem
DynDNS-Dienst und entsprechender Portfreigabe programmiert
werden.
Wie lautet die URL für einen RTSP Stream?
Main Stream rtsp://<IP-Adresse>:554/ch01.264
Sub Stream rtsp://<IP-Adresse>:554/ch01_sub.264
Eine Verbindung mit einem Stream erfordrert die Eingabe von
Nutzername und Passwort. Eine Abfrage kann deaktiviert werden
(Setup / Network Settings / RTSP validation / Http-Base64).
Gibt es eine Möglichkeit, ein Bild über einen Http-
Befehl abzufragen?
Zur Zeit ist keine Abfrage über eine URL mit Http-Befehl möglich.
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