Cisco 7832 Serie Administratorhandbuch Seite 285

Konfiguration des Cisco IP-Telefons
Außerdem wird die Syntax der Zeichenfolge definiert, die in der Telefon-Konfigurationsdatei mit dem
XML-Code (cfg.xml) hinzugefügt wird, um einen Parameter zu konfigurieren.
Tabelle 39: Parameter für die Einrichtung des Call Center-Agenten
Parameter
BroadSoft ACD (BroadSoft-ACD)
Anrufinformationen aktivieren
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 7832-Serie Version 11.3(1) und höher
Parameter für die Einrichtung des Call Center-Agenten
Beschreibung
Aktiviert auf dem Telefon die automatische
Anrufverteilung.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Geben Sie in der
XML-Telefonkonfigurationsdatei (cfg.xml) eine
Zeichenfolge in folgendem Format ein:
< BroadSoft_ACD_1_ UA = "na" > Ja
</BroadSoft_ACD_1_ >
• Wählen Sie auf der Telefon-Webseite Ja aus,
um diese Funktion zu aktivieren, und wählen Sie
Nein aus, um sie zu deaktivieren.
Optionen: Ja und Nein
Standard: Nein
Ermöglicht dem Telefon, Details zu einem
Callcenter-Anruf anzuzeigen.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Geben Sie in der
XML-Telefonkonfigurationsdatei (cfg.xml) eine
Zeichenfolge in folgendem Format ein:
< Call_Information_Enable_1_ UA = "na" >
Ja </Call_Information_Enable_1_ >
• Wählen Sie auf der Webseite „Telefon" die
Option Ja , um diese Funktion zu aktivieren.
Wählen Sie zum Deaktivieren Nein aus.
Optionen: Ja und Nein
Standard: Ja
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