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D335 Bedienungsanleitung
S
IP-Protokollierung und PCAP Trace
Snoms Support kann darüberhinaus zur Analyse Ihres Problems eine SIP-Protokollierung und/oder
einen PCAP Trace benötigen.
SIP-Protokollierung erstellen
1. Öffen Sie die Weboberfläche des Telefons, Seite SIP Protokollierung.
2. Klicken Sie auf Löschen, um den Seiteninhalt zu löschen.
3. Führen Sie die Aktionen durch, bei denen der Fehler auftritt. Klicken Sie auf Neu Laden.
4. Kopieren Sie den Inhalt der Seite in eine Textdatei und fügen Sie sie der Forumsanfrage oder, falls
Snoms Support Sie zu einer E-Mail-Antwort aufgefordert hat, der Antwortmail bei.
Falls Sie die Datei der öffentlichen Forumsanfrage beifügen sollen, löschen Sie private und/
oder sicherheitsrelevante Daten wie MAC- und IP-Adressen usw.
PCAP Trace erstellen
1. Öffen Sie die Weboberfläche des Telefons, Seite PCAP Protokollierung.
2. Klicken Sie auf Start, um den Netzwerk-Datenverkehr aufzuzeichnen.
3. Klicken Sie auf Stop, um die Aufzeichnung zu beenden.
4. Klicken Sie auf den Link hier, um das Fenster für die Speicherung des PCAP Trace zu öffnen, und
speichern Sie die Datei.
5. Fügen Sie die Datei der Forumsanfrage oder, falls Snoms Support Sie zu einer E-Mail-Antwort
aufgefordert hat, der Antwortmail bei.
Falls Sie die Datei der öffentlichen Forumsanfrage beifügen sollen, löschen Sie private und/
oder sicherheitsrelevante Daten wie MAC- und IP-Adressen usw.
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Fehlerbehebung
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