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D785 / D785N Bedienungsanleitung
M
anuelle Initialisierung
Falls Ihr Netzwerk DHCP nicht unterstützt und eine automatische Initialisierung nicht möglich ist,
geben Sie die IP-Addresse, den IP-Gateway und den DNS Server manuell ein. Fragen Sie Ihren VoIP-
Provider oder Ihren Netzwerk-Administrator danach.
W
ie Sie sich an Snoms Support wenden
Wenn Sie kein Snom-Partner sind, besuchen Sie bitte zunächst unsere Wissensdatenbank
snom.com
oder das Snom- Helpdesk, https://helpdesk.snom.com/support/home. Es ist gut möglich,
dass Sie die Antwort auf Ihre Frage in einem der Themenbereiche finden. Falls nicht, veröffentlichen
Sie Ihre Frage oder Ihr Problem zunächst im Forum,
discussions.
Hinweis: Das Forum ist der Allgemeinheit zugänglich, auch ohne Anmeldung.
Veröffentlichen Sie dort keine privaten, vertraulichen oder sicherheits-relevanten
Angaben. Dies schließt MAC-Adressen, SIP-Header usw. ein, die es Dritten ermöglichen
könnten, sich in Ihr System einzuhacken oder Ihre Identität zu missbrauchen.
Ein Ticket anlegen
Wenn Sie Snom-Partner sind, melden Sie sich beim Snom-Helpdesk an und legen Sie ein neues Ticket
an: https://helpdesk.snom.com/support/login. Die Anleitung zum Vorgehen finden Sie hier:
helpdesk.snom.com/support/solutions.
System- und Einstellungsdaten einreichen
Systeminformationen
1. Öffen Sie die Weboberfläche des Telefons > Seite Systeminformationen.
2. Kopieren Sie den Text im Abschnitt Systeminformationen in Ihre Forumsanfrage oder in die
E-Mail, falls Snoms Support Sie zu einer E-Mail-Antwort aufgefordert hat.
Löschen Sie die MAC- und IP-Adressen aus der öffentlichen Forumsanfrage.
Einstellungsdaten
1. Öffen Sie die Weboberfläche des Telefons > Seite Einstellungen.
2. Kopieren Sie die Liste der Einstellungen in Ihre Forumsanfrage oder in die E-Mail, falls Snoms
Support Sie zu einer E-Mail-Antwort aufgefordert hat.
Löschen Sie private und/oder sicherheitsrelevante Daten wie MAC- und IP-Adressen usw. aus
der öffentlichen Forumsanfrage.
S
IP-Protokollierung und PCAP Trace
Snoms Support kann darüberhinaus zur Analyse Ihres Problems eine SIP-Protokollierung und/oder
einen PCAP Trace benötigen.
https://helpdesk.snom.com/support/
98
Fehlerbehebung
http://wiki.
https://
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