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Anhang
Kundendienst
Wenn Ihr Scanner nicht einwandfrei funktioniert und Sie die Probleme
trotz der Fehlersuchinformation in diesem Anhang und der Online-Hilfe
nicht selbst lösen können, wenden Sie sich an den Kundendienst.
EPSON Technische Hotline
Die Technische Hotline bietet Ihnen über Telefon und Fax Informatio-
nen und Ratschläge zu technischen Fragen. Zusätzlich stehen Ihnen
eine Reihe automatisch zu nutzender Infoline-Dienste, wie z.B. der
Scannertreiber-Bestellservice oder die direkte Schnittstelle zu unserem
Fax-Abruf zur Verfügung. Kontaktieren Sie unsere Kundenberater zu
Themen wie Installationshilfe, Fehleranalyse zu Betriebsstörungen etc.
Bevor Sie sich mit der Technischen Hotline in Verbindung setzen,
sollten Sie folgende Informationen notieren:
Scan nermodell und Seri ennummer des Scanners
(Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite des Scan-
ners.)
Fabr ikat und Modell des angeschlossenen Computers
Scan ner-Softwareversion
(Klicken Sie auf den Eintrag Über... im Menü Hilfe Ihrer Anwen-
dung, um die Versionsnummer anzeigen zu lassen.)
Verw endetes Betriebssystem und Versionsnummer
(z. Windows 95, Macintosh System 7.1)
Vers ion der Software, mit der Sie normalerweise den
Scanner verwenden
Diese Informationen werden benötigt, um das Problem schnell und
exakt zu diagnostizieren; d.h., Sie erhalten in kürzester Zeit eine präzise
Lösung zum Problem.
A-8
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Fehlerbehebung
