Inhaltsverzeichnis
Werbung
®
22. 2. Servicearbeiten an DAMMANN-Geräten und Fahrzeugen
22. 2. 1. DAMMANN-Geräte
Servicearbeiten an DAMMANN-Geräten dürfen nur durch Fachpersonal, das bei der
HERBERT DAMMANN GmbH geschult wurde, durchgeführt werden. Werkstätten und
Servicepersonal, die diesen Anforderungen nicht gerecht werden, müssen vor Beginn
der Servicearbeiten mit der Kundendienstabteilung aus unserem Haus in Verbindung
treten. Nach Schilderung des Schadens (Fehler – Ursache) wird entschieden, ob am
DAMMANN-Gerät gearbeitet werden darf. Des Weiteren muss im Voraus die Kostenfrage
abgeklärt werden. Eine Gewährleistung wird bei unerlaubten Fremdarbeiten generell
abgelehnt. Die HERBERT DAMMANN GmbH bietet unabhängig einen werkseigenen
Service an. Um unseren Kunden kostengünstige Leistungen zu bieten, wird dieser
Service in Form von Sammelfahrten durchgeführt.
Ersatzteile/Bestellung und Versand
Ersatz- und Verschleißteile sind in den meisten Fällen bei unseren Vertragshändlern
vorrätig oder in Ausnahmen auch vom Werk lieferbar. Der Versand erfolgt üblicherweise
per Post, auf Wunsch ist der Versand auch per Nachtexpress möglich. Die Kosten für
den Versand müssen vom Kunden übernommen werden. Fehlerhafte Bauteile aus
Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen an die HERBERT DAMMANN GmbH frei
zurückgesendet werden. Nach Überprüfung der Bauteile durch unseren Vorlieferanten
erfolgt bei Reklamationsanerkennung eine Gutschrift. Fracht- und Transportkosten für
Zusendung und Rücksendung der Bauteile müssen vom Kunden/Käufer übernommen
werden.
Seite 297
Erstellt im: Juli 2021
Werbung
Inhaltsverzeichnis
