Dell Emc Supportassist; Services Für Die Datensicherheit - Dell EMC PowerEdge R450 Technisches Benutzerhandbuch

Dell EMC SupportAssist

Die beste Zeit, um ein Problem zu lösen, ist, bevor es passiert. Die automatisierte proaktive und vorausschauende Technologie
SupportAssist trägt dazu bei, die Schritte und die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen, wobei Probleme oft erkannt werden, bevor sie
sich zu einer Krise ausweiten. Zu den Vorteilen zählen:
● Wert – SupportAssist steht allen Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
● Verbessern der Produktivität – ersetzen Sie manuelle, aufwendige Routinen durch automatisierte Unterstützung
● Verkürzen Sie die Zeit bis zur Problemlösung – durch Problembenachrichtigungen, automatische Fallerstellung und proaktive
Kontaktaufnahme durch Dell EMC-Experten
● Gewinnen Sie Einblicke und Kontrolle – optimieren Sie Unternehmensgeräte mit der On-Demand-ProSupport Plus-Berichterstellung in
TechDirect und erhalten Sie eine vorausschauende Problemerkennung, bevor das Problem beginnt.
ANMERKUNG: SupportAssist ist in allen Support-Plänen enthalten, aber die Funktionen variieren je nach Service Level Agreement.
Abbildung 17. SupportAssist-Modell
Erste Schritte mit Dell.com/SupportAssist
Dell EMC TechDirect
Steigern Sie die Produktivität des IT-Teams bei der Unterstützung von Dell EMC-Systemen. Mit über 1,4 Millionen bearbeiteten
Selbstauslieferungen pro Jahr hat TechDirect seine Wirksamkeit als Support-Tool unter Beweis gestellt. Sie können Folgendes
durchführen:
● Ersatzteile selbst versenden
● Technische Unterstützung anfordern
● Integrieren von APIs in Ihr Helpdesk
Oder greifen Sie auf alle Ihre Dell EMC-Zertifizierungs- und Autorisierungsanforderungen zu. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter zu Dell EMC-
Produkten, so wie es TechDirect Ihnen ermöglicht:
● Studienleitfäden herunterladen
● Planen von Zertifizierungs-und Autorisierungsprüfungen
● Protokolle abgeschlossener Kurse und Prüfungen anzeigen
Melden Sie sich bei techdirect.dell
Services für die Datensicherheit
Da Bedenken bezüglich der Datensicherheit zunehmen, müssen Unternehmen fokussierte Sicherheitsstrategien zur Risikominderung
einsetzen. Sie können sich durchgängigen Schutz für die gesamte Lebensdauer Ihrer Technologie sichern. Sorgen Sie mit Dell EMC
Keep Your Hard Drive und Keep Your Component for Enterprise dafür, dass sensible Daten auf ausgefallen Teilen vollständig in ihrer
Kontrolle verbleiben oder machen Sie die Daten mit Dell EMC Data Sanitization and Data Destruction for Enterprise nicht wiederherstellbar
auf für neue Zwecke eingesetzten oder stillgelegten Produkten. Fördern Sie soziale Verantwortung bei gleichzeitiger Wahrung der
Datensicherheit mit Dell EMC Data Sanitization for Enterprise Offsite. Mit dem Wiederverkauf und Recycling von Ressourcen können wir
Kunden bei der Sicherung von Daten auf bestimmten Dell EMC Server- und Speicherprodukten sowie ähnlichen Drittanbietersystemen
unterstützen. Im Rahmen dieses Services werden alte Systeme aus Ihrer Umgebung entfernt, Daten auf sichere Weise bereinigt und
die Systeme auf verantwortungsbewusste Weise wiederverwendet oder wiederverwertet, um für eine nachhaltigere Zukunft zu sorgen.
Unabhängig von Ihren Anforderungen wird die Gefahr eines unbefugten Zugriffs auf vertrauliche Informationen eliminiert.
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