Support-Technologien; Dell Emc Supportassist - Dell EMC PowerEdge R650xs Technisches Benutzerhandbuch

Abbildung 24. ProSupport für HPC

Support-Technologien

Stärkung Ihrer Support-Erfahrung durch vorausschauende, datengesteuerte Technologien.

Dell EMC SupportAssist

Die beste Zeit, um ein Problem zu lösen, ist, bevor es passiert. Die automatisierte proaktive und vorausschauende Technologie
SupportAssist trägt dazu bei, die Schritte und die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen, wobei Probleme oft erkannt werden, bevor sie
sich zu einer Krise ausweiten. Zu den Vorteilen zählen:
● Wert – SupportAssist steht allen Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
● Verbessern der Produktivität – ersetzen Sie manuelle, aufwendige Routinen durch automatisierte Unterstützung
● Verkürzen Sie die Zeit bis zur Problemlösung – durch Problembenachrichtigungen, automatische Fallerstellung und proaktive
Kontaktaufnahme durch Dell EMC-Experten
● Gewinnen Sie Einblicke und Kontrolle – optimieren Sie Unternehmensgeräte mit der On-Demand-ProSupport Plus-Berichterstellung in
TechDirect und erhalten Sie eine vorausschauende Problemerkennung, bevor das Problem beginnt.
ANMERKUNG: SupportAssist ist in allen Support-Plänen enthalten, aber die Funktionen variieren je nach Service Level Agreement.
Abbildung 25. SupportAssist-Modell
Erste Schritte mit Dell.com/SupportAssist
Dell Technologies Services 45