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Ausführen neuer Software
Probleme, die beim Ausführen neuer Software auftreten, sind in der Regel auf die Software
zurückzuführen. Es ist unwahrscheinlich, daß sie durch eine fehlerhafte Hardware hervorgerufen
werden, vor allem dann, wenn andere Software fehlerfrei läuft.
Software – Checkliste
q Erfüllt das System die Hardwarevoraussetzungen, die von der Software gefordert werden?
Schlagen Sie in der Softwaredokumentation nach.
q Falls Sie die Software von einer Diskette aus ausführen, haben Sie die richtigen Dateien auf
die Diskette kopiert?
q Falls Sie die Software von einer CD-ROM aus ausführen, ist die CD zerkratzt oder
verschmutzt?
q Falls Sie die Software von einer Festplatte aus ausführen, wurde die Software richtig installiert?
Wurden alle erforderlichen Vorgehensweisen befolgt und alle benötigten Dateien installiert?
q Wurden die richtigen Gerätetreiber installiert?
q Wurde die Software richtig für das System konfiguriert?
q Verwenden Sie die Software ordnungsgemäß?
q Wenden Sie sich an den Kundendienstvertreter des Softwareherstellers, falls die Probleme
fortbestehen.
Nachdem das System fehlerfrei gelaufen ist
Probleme, die auftreten, nachdem das System fehlerfrei ohne Hardware- oder Softwareänderungen
gelaufen ist, weisen häufig auf Fehler bestimmter Komponenten hin. Manchmal kann das Problem
auch auf Änderungen am System zurückgeführt werden, z. B. hinzugefügte oder entfernte Hard-
oder Software. Überprüfen Sie folgendes:
q Falls Sie die Software von einer Diskette aus ausführen, versuchen Sie es mit einer neuen
Kopie der Software.
q Falls Sie die Software von einer CD-ROM aus ausführen, versuchen Sie es mit einer anderen
CD, um zu sehen, ob das Problem bei allen CDs besteht.
q Falls Sie die Software von einer Festplatte aus ausführen, versuchen Sie, sie von einer Diskette
aus auszuführen. Wenn sich die Software dann richtig ausführen läßt, könnte ein Problem mit
der Kopie auf der Festplatte vorliegen. Installieren Sie die Software auf der Festplatte neu,
und versuchen Sie erneut, sie auszuführen. Stellen Sie sicher, daß alle erforderlichen Dateien
installiert sind.
q Wenn die Probleme sporadisch auftreten, kann dies an einem lockeren Kabel, einer ver-
schmutzten Tastatur (falls die Tastatureingabe falsch ist), einer unzureichenden Strom-
versorgung oder an anderen sporadischen Komponentenausfällen liegen.
q Wenn Sie vermuten, daß es zu einer vorübergehenden Spannungsspitze, einem Stromausfall
oder einem Spannungsabfall gekommen ist, laden Sie die Software neu, und versuchen Sie
noch einmal, sie auszuführen. Spannungsspitzen machen sich häufig in Form von Bildschirm-
flimmern, unerwarteten Neustarts des Rechners und dadurch bemerkbar, daß das System auf
Benutzerbefehle nicht reagiert.
Sind alle überprüften Punkte in Ordnung und bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an
Ihren Kundenbetreuer oder zugelassenen Händler.
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Intel SPSH4 Serverplattform – Produkthandbuch
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