Kyocera FS-C8600DN Bedienungsanleitung Seite 3

ALLGEMEINE GARANTIEBEDINGUNGEN „VOR ORT"
1. Garantieumfang
KYOCERA Document Solutions gewährt eine Herstellergarantie ab Verkaufsda-
tum auf ihre Geräte und Optionen. Eine detaillierte Übersicht findet sich in der
Bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden Garantiedokumenten in der
Geräteverpackung. Diese Garantie kann je nach Produkt kostenpflichtig (KYOlife)
erweitert werden. Die KYOCERA Document Solutions Herstellergarantie besteht
unabhängig von den Ansprüchen des Kunden gegen seinen Verkäufer; insbeson-
dere bleiben Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer unberührt. Die Ga-
rantie bezieht sich auf das in den Garantiedokumenten bezeichnete Gerät und
dessen Optionen. Die Geräte sind zum Zeitpunkt der Auslieferung von der Be-
triebssystem Software auf dem „Stand der Technik". Nicht eingeschlossen in die
Garantie sind daher Störungen am Gerät oder fehlerhafte Ausdrucke, die durch
Anwendungs-Software verursacht wurden, insbesondere wenn diese nach dem
Zeitpunkt der Auslieferung entwickelt wurde. Ausgeschlossen von der Garantie
sind Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile wie z.B. Toner und Papiereinzugs-
rollen. Inhalt der Garantie ist nur die Reparatur oder der Austausch solcher Teile
des KYOCERA Systems oder seiner Optionen, die infolge von Material- oder Herstel-
lungsfehlern defekt sind. Die Reparatur oder der Austausch bewirken keine Verlän-
gerung der Garantiezeit. Ausgetauschte Teile verbleiben nach der Reparatur direkt
bei KYOCERA oder beim autorisierten Service-Partner und gehen in das Eigentum
von KYOCERA Document Solutions über. Sofern ein maximal zulässiges Druckvolu-
men festgelegt ist, endet die Garantie bereits vor Ablauf der Garantiefrist, sobald
dieses Druckvolumen erreicht ist.
2. Garantiefristen, Ort der Garantieerfüllung
Die Garantie umfasst nach Wahl von KYOCERA Document Solutions die kostenlo-
se Zusendung von Komponenten oder Teilen als Ersatz für defekte Komponenten
oder Teile oder die kostenlose Instandsetzung des Gerätes oder Austausch gegen
gleichwertigen Ersatz. Der Garantieservice oder die Instandsetzung wird vor Ort,
d. h. beim Kunden oder an einem von KYOCERA definierten Ort erbracht. Der Kun-
de stellt KYOCERA das defekte Gerät am entsprechenden Ort zur Reparatur oder
zum Austausch zur Verfügung. Vor dem Austausch eines Gerätes ist der Kunde ge-
halten, Zubehör und Verbrauchsmaterialien zu entfernen. Der Kunde hat keinen
Anspruch auf Ersatz bzw. Rückgabe von Zubehör und Verbrauchsmaterialien, die
im Rahmen eines Garantie bedingten Austauschs bei dem Gerät verblieben sind.
Alle Teile und Produkte, die im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden, gehen
in das Eigentum von KYOCERA Document Solutions über. Sollte der Kunde im
Falle eines Austausches versäumen, das defekte Gerät zurückzusenden, wird ihm
das Austauschgerät zum gegenwärtigen oder zum letzten Listenpreis berechnet.
Die Garantie wird von KYOCERA Document Solutions direkt oder durch autorisier-
te KYOCERA Service-Partner erfüllt. Die Reaktionszeit bei Instandsetzung ist der
nächste Arbeitstag, wobei die Instandsetzung am Tag nach Eingang der Meldung
beginnt, sofern die Meldung bis 12:00 Uhr mittags erfolgt ist, montags bis frei-
tags während der üblichen Geschäftszeiten außer an den für KYOCERA oder deren
Service-Partner geltenden gesetzlichen Feiertagen. Die Reaktionszeit gilt nicht für
die „Deutschen Inseln" und die Alpen-Region. Hierfür können individuelle Reakti-
onszeiten mit KYOCERA vereinbart werden.
Hinweis: Garantieangebot und -Umfang, Reaktions- und Servicezeiten, sowie
Transportbedingungen und Transportkosten von KYOCERA oder ihrer Service-
Partner können z.B. auf Grund nationalen Rechts in einigen europäischen Ländern
abweichend sein.
3. Ordnungsmäßiger Betrieb der Geräte
a) Die Geräte müssen innerhalb der von KYOCERA vorgegebenen Produktspezifi-
kationen betrieben werden. Dies betrifft speziell die maximale Druckauslastung,
mit einer gleichmäßigen Verteilung des monatlichen Druckvolumens, wie in der
Bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden Garantiedokumenten be-
zeichnet.
b) Es dürfen nur geeignete Druckmaterialien verwendet werden.
c) Die von KYOCERA in der Bedienungsanleitung angegebenen Wartungs- und
Pflegehinweise sind unbedingt zu beachten.
d) Bei Erreichen des Wartungsintervalls muss der Kunde ein kostenpflichtiges
Maintenance-Kit bzw. Service-Kit von KYOCERA oder einem autorisierten KYOCERA
Service-Partner mit allen darin enthaltenen Teilen einbauen lassen. Den Nachweis
über den fristgerechten Einbau hat der Kunde zu führen.
4. Mitwirkungspflicht des Kunden/ Verhalten im Störungsfall
Im Störungsfall wendet sich der Kunde zuerst an das KYOCERA Call Center (Hot-
line). Der Kunde ist bereit, mit Hilfe von telefonischer Beratung, die Fehlerursache
selbst zu beheben. Sofern die Fehlerbehebung durch den einfachen Austausch
von Komponenten oder Teilen (z.B. vergleichbar mit dem Tausch eines Toners) die
KYOCERA definiert hat möglich ist, wird der Kunde den Austausch dieser Tei-
le selbst durchführen. Neben ausführlichen Anleitungen steht dem Kunden das
KYOCERA Call Center telefonisch beratend zur Verfügung. Verweigert der Kun-
de die Mitwirkung, ist KYOCERA von der Garantieleistung befreit. Ist eine Feh-
lerbehebung durch den Kunden selbst nicht möglich, wird er über die für sein
Produkt angebotenen Möglichkeiten der Instandsetzung informiert. Stellt sich bei
der Reparatur heraus, dass es sich bei der beanstandeten Störung nicht um einen
Garantiefall handelt, erhält der Kunde einen entsprechenden Kostenvoranschlag.
Wünscht der Kunde gleichwohl eine Reparatur durch KYOCERA oder einen Service-
Partner, hat er mit diesem eine gesonderte Vereinbarung zu treffen.
5. Leistungsbefreiung
Der Kunde gewährt die zur Störungsbeseitigung nötige Zeit und Gelegenheit und
wirkt aktiv an der Störungsbehebung / Fehlerbeseitigung mit. Verweigert der Kun-
de dies, ist KYOCERA Document Solutions von der Garantieleistung befreit.
6. Spezielle Ausnahmen von der Garantieleistung
Von der Garantieleistung sind insbesondere ausgenommen:
a) Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstanden sind;
dies sind z.B. Schäden durch Verschmutzung innerhalb des Gerätes infolge unter-
lassener regelmäßiger Reinigung, Schäden durch Anschluss an falsche Netzspan-
nung sowie Schäden, die durch lokale Verhältnisse wie übermäßige Staubentwick-
lung, Luftfeuchtigkeit, Gase und Dämpfe etc. eingetreten sind;
b) Schäden, die durch Fremdeingriffe verursacht wurden; speziell mechanische
Beschädigungen an der Oberfläche der Trommel;
c) Geräte, die nicht ordnungsgemäß betrieben wurden sowie unsachgemäß ange-
wendet oder unberechtigt verändert wurden;
d) Geräte, die über den zulässigen Nutzungsgrad hinaus betrieben wurden wel-
cher in der Bedienungsanleitung oder dem Produkt beiliegenden Garantiedoku-
menten genannt wurde.
e) Geräte, die über den zulässigen monatlichen Nutzungsgrad bei ungleichmäßi-
ger Verteilung über den Monat betrieben werden;
f) Geräte, bei denen nicht in den vorgeschriebenen Intervallen Service- und Main-
tenance-Kits installiert wurden;
g) Geräte, die nicht unter den jeweils vorgeschriebenen Umgebungsbedingungen
betrieben wurden;
h) Geräte, bei denen das Typenschild mit Serienummer fehlt oder manipuliert
wurde;
i) Geräte, die mit ungeeigneten Druckmedien (z.B. Spezialpapiere, Etiketten, Foli-
en, etc.) betrieben wurden;
j) Schäden, die auf sonstigen Verschulden des Kunden oder Dritter beruhen;
k) Schäden aufgrund von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, etc.
l) Schäden, die zurückzuführen sind auf ungeeignete, nicht fehlerfrei arbeitende
Komponenten, sowie Schäden, die zurückzuführen sind auf ungeeignete Kompo-
nenten von Drittherstellern, wie Speichermodule, Netzwerkkarten etc.
Besonderer Hinweis: Sollte ein Schaden aufgrund der Verwendung von nicht Origi-
nal KYOCERA Toner oder nicht Original KYOCERA Ersatz- und Verschleißteilen ent-
standen sein, so ist dieser Schaden grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.
7. Kostenpflichtige optionale Garantieerweiterung (KYOlife)
Die KYOlife Garantieerweiterung, sofern für das jeweilige Produkt angeboten,
kann innerhalb eines Jahres nach Kauf des Geräts erworben und registriert wer-
den. KYOlife erweitert die Standard Herstellergarantie je nach Produkt auf 3, 4
oder 5 Jahre. Zur Geltendmachung von Garantieansprüchen im Rahmen der er-
weiterten Garantie (KYOlife) ist die KYOlife Registrierung Voraussetzung. Sollte
im Falle einer Störungsmeldung seitens des Kunden die Registrierung einer gülti-
gen KYOlife Garantieerweiterung nicht festgestellt werden, so hat der Kunde den
Nachweis über das Vorliegen der KYOCERA KYOlife Garantie zu führen. Dies kann
nur durch die Vorlage des Kaufnachweises für das Gerät in Verbindung mit dem
Kaufnachweis von KYOlife erfolgen.
8. Manipulation
Eigenmächtige Änderung oder Manipulation von Garantie-Dokumenten sind un-
zulässig und führen zum Erlöschen der Garantieansprüche.
9. Haftung auf Schadensersatz
a) Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie im Falle der
schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet KYO-
CERA Document Solutions für alle darauf zurückzuführenden Schäden uneinge-
schränkt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
b) Bei grober Fahrlässigkeit nicht leitender Angestellter ist die Haftung von
KYOCERA Document Solutions für Sach- und Vermögensschäden auf den ver-
tragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
c) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KYOCERA Document Solutions für Sach- und
Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Auch dabei
ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
d) Bei Verlust von Daten haftet KYOCERA Document Solutions nur für denjenigen
Aufwand, der für die Wiederherstellung der Daten bei ordnungsgemäßer Datensi-
cherung durch den Vertragspartner erforderlich ist. Bei leichter Fahrlässigkeit von
KYOCERA Document Solutions tritt diese Haftung nur ein, wenn der Vertragspart-
ner unmittelbar vor der zum Datenverlust führenden Maßnahme eine ordnungs-
gemäße Datensicherung durchgeführt hat.
e) Eine Haftung nach den Vorschriften des deutschen Produkthaftungsgesetzes
bleibt hiervon unberührt.
10. Sonstiges
a) Die Beziehungen zwischen KYOCERA Document Solutions und dem Kunden
unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland; die An-
wendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den
internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.
b) Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit
der Garantie ist Düsseldorf. Dies gilt nicht im Verhältnis zu einem Verbraucher
nach § 13 BGB.
c) Überschriften in diesen Garantiebedingungen dienen lediglich der besseren Ori-
entierung. Sie sind für deren Auslegung ohne Bedeutung.
d) Sind einzelne Bestimmungen dieser Garantie ganz oder teilweise unwirksam,
so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An-
stelle der unwirksam gewordenen Bestimmung gilt diejenige rechtlich wirksame
Regelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten wirtschaftlichen
Zweck am nächsten kommt.
April 2012, KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH