Der Faxtest Schlägt Fehl - HP Officejet J3500 Benutzerhandbuch

Der Faxtest schlägt fehl
Schlägt ein von Ihnen ausgeführter Faxtest fehl, entnehmen Sie dem Bericht die
grundlegenden Informationen zum jeweiligen Fehler. Stellen Sie anhand des Berichts
fest, welcher Teil des Tests fehlgeschlagen ist. Lesen Sie anschließend in diesem
Abschnitt die entsprechenden Informationen zur Fehlerbehebung.
• Der "Faxhardwaretest" schlägt fehl
• Der Test "Fax ist mit funktionierender Telefonanschlussbuchse verbunden" schlägt
fehl
• Der Test "Telefonkabel ist mit korrektem Anschluss am Faxgerät verbunden" schlägt
fehl
• Der Test "Verwendung eines korrekten Telefonkabels mit dem Faxgerät" schlägt fehl
• Der Test "Wähltonerkennung" schlägt fehl
• Der Test "Zustand der Faxleitung" ist fehlgeschlagen
Der "Faxhardwaretest" schlägt fehl
Lösung:
• Schalten Sie das Gerät mit der Taste Netz auf dem Bedienfeld aus, und ziehen
Sie anschließend das Netzkabel an der Rückseite des Geräts ab. Schließen Sie
das Netzkabel nach einigen Sekunden wieder an, und schalten Sie das Gerät ein.
Führen Sie den Test erneut durch. Wenn der Test erneut fehlschlägt, lesen Sie
die weiteren Fehlerbehebungsinformationen in diesem Abschnitt.
• Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen. Wenn das
Fax erfolgreich gesendet bzw. empfangen wird, liegt möglicherweise kein
Problem vor.
• Wenn Sie den Test über den Faxeinrichtungsassistenten (Windows) oder das
HP Fax-Dienstprogramm (Mac) ausführen, stellen Sie sicher, dass vom Gerät
gerade keine andere Aufgabe ausgeführt wird, z. B. der Empfang eines Faxes
oder das Erstellen einer Kopie. Überprüfen Sie die Anzeige, um festzustellen, ob
das Gerät ausgelastet ist. Wenn das Gerät ausgelastet ist, warten Sie, bis der
Auftrag abgeschlossen ist, bevor Sie den Test ausführen.
• Verwenden Sie das mit dem Gerät gelieferte Telefonkabel. Wenn Sie das Gerät
nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die Telefonanschlussbuchse
anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe senden oder empfangen.
Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das im Lieferumfang des Geräts
enthaltene Telefonkabel angeschlossen haben.
• Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme beim
Faxen sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.) Entfernen
Sie den Splitter, und schließen Sie das Gerät direkt an die
Telefonanschlussbuchse an.
Nachdem Sie alle festgestellten Probleme behoben haben, führen Sie den Test
erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und das Gerät bereit
zum Faxen ist. Wenn der Test Hardware-Test für Fax weiterhin fehlschlägt und
Probleme beim Faxen auftreten, wenden Sie sich an den HP Support. Rufen Sie die
Website www.hp.com/support auf. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/Ihre Region
Beheben von Faxproblemen 147