Telefonprotokolle Senden; Fehlerbericht Generieren Aus Cisco Webex Control Hub; Technischer Support Von Cisco - Cisco Webex Room Phone Administratorhandbuch

Telefonwartung

Telefonprotokolle senden

Sie können Telefonprotokolle generieren und auf einen Server hochladen. Cisco Technical Services (TAC)
verwendet die Protokolle zur Problembehebung.
Ihr Telefon muss registriert sein, damit Sie Protokolldateien generieren können.
Prozedur
Schritt 1
Tippen Sie auf die obere linke Ecke des Telefonbildschirms..
Schritt 2 Tippen Sie in der Liste der Menüoptionen auf Einstellungen.
Schritt 3
Wählen Sie Probleme und Diagnose > Protokolle senden.
Die generierten Telefonprotokolle werden auf einen Server hochgeladen. Bei erfolgreicher Ausführung wird
auf dem Telefon eine Meldung mit der Uhrzeit und der Protokoll-ID angezeigt.

Fehlerbericht generieren aus Cisco Webex Control Hub

Ein Fehlerbericht enthält die Geräteprotokolle, die von Cisco Technical Support Services bei der Behebung
von Fehlern verwendet werden. Senden Sie einen Bericht, wenn Sie ein Firmware- oder Hardwareproblem
melden müssen.
Prozedur
Schritt 1 Gehen Sie in der Kundenansicht in
Schritt 2 Wählen Sie Ihr Gerät aus dem Inventar aus.
Schritt 3 Klicken Sie auf Probleme melden.
In Ihrem Browser wird ein Webex-Hilfecenterfenster geöffnet.
Schritt 4 Geben Sie im Feld "Beschreibung" des Hilfefensters eine Beschreibung des Problems ein. Sie haben maximal
249 Zeichen.
Schritt 5 Klicken Sie auf Submit (Senden).

Technischer Support von Cisco

Cisco bietet allen Kunden, Partnern, Resellern und Distributoren mit gültigen Cisco Serviceverträgen rund
um die Uhr technische Support-Services.
Um Verzögerungen bei Ihrer Supportanfrage zu vermeiden, halten Sie Ihre Cisco.com-Benutzer-ID, Vertrags-
und Seriennummern bereit, wenn Sie den Cisco Support kontaktieren.
https://admin.webex.com/ zu Geräte.
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