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Kapitel 4
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenbetreuung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des Computers/
Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite).
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers.
●
Version des Druckertreibers:
–
Windows PC: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten, klicken
Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in der Windows
Taskleiste und wählen Sie die Option Info.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das Dialogfeld
"Drucken".
●
Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm.
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
Beschränkte Gewährleistung
Die beschränkte Gewährleistungserklärung wird separat mitgeliefert.
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HP Photosmart 7400 Series
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