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Nach Ablauf der kostenlosen telefonischen
Betreuung
Auch nach Ablauf der Garantie können Sie gegen eine Gebühr
unsere Hilfsangebote weiterhin in Anspruch nehmen. Die Preise
können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. (Die
Hilfe der
HP Online-Kundenbetreuung
steht nach wie vor kostenlos zur Verfügung!)
• In den USA können Sie kurze Fragen unter folgender
Rufnummer stellen: (900) 555-1500. Sobald Sie mit einem
technischen Mitarbeiter verbunden sind, wird für den Anruf eine
Gebühr von 2,50 US-Dollar pro Minute berechnet.
• Wenn Sie glauben, daß die Beantwortung Ihrer Fragen länger als
10 Minuten dauert, sollten Sie innerhalb der USA oder Kanada
folgende Rufnummer wählen: In diesem Fall wird ein
Pauschalbetrag von 25 US-Dollar für das Telefonat berechnet.
Der Betrag wird über Visa oder MasterCard abgebucht.
• Wenn während des Anrufs festgestellt wird, daß eine Reparatur
des Druckers notwendig ist, wird Ihnen der Betrag für die
telefonische Unterstützung wieder gutgeschrieben,
vorausgesetzt, die eingeschränkte Garantie für den Drucker
(siehe „Erklärung zur eingeschränkten Garantie" im
Referenzhandbuch) ist noch nicht abgelaufen. In Ländern, in
denen die obengenannten gebührenfreien Nummern nicht
verfügbar sind, werden unter Umständen reguläre
Telefongebühren berechnet.
• Wenn Sie sich außerhalb der USA oder Kanadas
befinden, sollten Sie das nächstliegende
HP Kundenbetreuungszentrum
(Seite 53) im Internet
anrufen.
Verlängerung der Garantiezeit
Sie haben die folgenden Möglichkeiten, den Garantieschutz für
den Drucker über den ursprünglichen Garantiezeitraum hinaus
zu verlängern:
• Wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine
Garantieverlängerung zu vereinbaren.
• Wenn Ihr Händler keine Serviceverträge anbietet, können Sie
sich direkt an HP wenden und Informationen über die HP
Serviceverträge anfordern. Rufen Sie in den USA die
Telefonnummer (800) 446-0522 und in Kanada die
Telefonnummer (800) 268-1221 an. Richten Sie Anfragen zu
HP Serviceverträgen außerhalb der USA oder Kanadas an das
regionale HP Vertriebsbüro.
HP Kundenbetreuung – Reparatur
Wenn Ihr HP Drucker tatsächlich einmal repariert
werden muß, können Sie sich einfach an das
HP Kundenbetreuungszentrum
technischer Mitarbeiter wird Ihnen bei der Diagnose des
Problems behilflich sein und die Reparatur für Sie in die Wege
leiten. Dieser Service steht Ihnen während der Dauer der
eingeschränkten Garantie kostenlos zur Verfügung. Nach
Ablauf der Garantie werden bei Reparaturen die Arbeitszeit und
die Materialkosten berechnet.
wenden. Ein geschulter
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