Inhaltsverzeichnis
Werbung
3
Hilfe bei Problemen
HP Kundenbetreuung per Telefon
übernehmen. Bevor Sie uns anrufen, sollten Sie
folgendes beachten:
•
Lesen Sie zuerst die Hinweise zur Installation
und Fehlerbehebung auf Ihrem Schnellstart-
Poster und in diesem Benutzerhandbuch.
•
Halten Sie folgende Informationen bereit:
–
Die Seriennummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Unterseite des Druckers)
–
Die Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Vorderseite des Druckers)
–
Das Computermodell
–
Die Version des Druckertreibers und des
Softwareprogramms (falls zutreffend)
Während des Telefonats mit unserem Spezialisten
sollten Sie sich an Ihrem Computer und Drucker
befinden. So können wir Ihre Fragen sofort
beantworten.
Afrika/Naher Osten
Argentinien
Australien
Belgien (Französisch)
Belgien (Niederländisch) 32 (0)2 62688 06
Brasilien
China
Dänemark
Deutschland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Großbritannien
Hongkong
Indien
Indonesien
Irland
Israel
Italien
Japan, Tokio
Japan, Osaka
Kanada
Korea
Malaysia
Mexiko, D.F.
Mexiko, Guadalajara
Mexiko, Monterrey
Naher Osten/Afrika
Neuseeland
Niederlande
Norwegen
Österreich
Philippinen
42
Innerhalb der ersten 90 Tage nach
dem Kauf des Druckers ist die tele-
fonische Beratung kostenlos. Bei
Ferngesprächen müssen Sie aller-
dings die Gesprächsgebühren
41 22/780 41 11
541781-4061/69
61 3 92728000
32 (0)2 6268807
55 11 709-1444
86 10 6262 3888-610
45 (0) 39 294099
49 (0) 180 5258 143
358 (9)2034 7288
33 (0)143623434
30 1 689 64 11
44 (0) 171 512 5202
(800) 96 7729
91 11 682 60 35
6221 350 3408
353 (0) 1662 5525
972-9-9524848
39 (0)2 264 10350
81 3 3335-8333
81 6 838 1155
(905) 206-4663
82 2 3270 0700
03 2952566
326 46 00
669 95 00
378 42 40
41 22/780 41 11
(09) 356-6640
31 (0)20 606 8751
47 (0)22 116299
43 (0)660 6386
65 272 5300
Polen
Portugal
Rußland
Schweden
Schweiz
Singapur
Spanien
Taiwan
Thailand
Tschechische Republik
Türkei
Ungarn
USA
Venezuela
Nach Ablauf der Garantiezeit
Auch nach Ablauf der Garantie können Sie unsere
technische Unterstützung gegen eine Gebühr wei-
terhin in Anspruch nehmen. Die Preise können
ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
(Denken Sie daran, daß die Online-Hilfe immer
kostenlos ist!)
•
Innerhalb der USA können Sie kurze Fragen
unter der Rufnummer (900) 555-1500 stellen.
Sobald Sie mit einem Spezialisten verbunden
sind, wird für den Anruf eine Gebühr von
2,50 US-Dollar pro Minute berechnet.
•
Wenn Sie glauben, daß die Beantwortung Ihrer
Fragen länger als 10 Minuten dauert, sollten
Sie innerhalb der USA oder Kanada folgende
Rufnummer wählen: (800) 999-1148. In diesem
Fall wird ein Pauschalbetrag von 25 US-Dollar
für das Telefonat berechnet. Der Betrag wird
über Visa oder MasterCard abgebucht.
•
Wenn während des Anrufs festgestellt wird, daß
eine Reparatur des Druckers notwendig ist, und
die Garantiezeit für den Drucker noch nicht
abgelaufen ist, werden die Telefonkosten von
HP getragen.
Verlängerung der Garantiezeit
Sie haben folgende Möglichkeiten,
die Garantiezeit für den Drucker
über die einjährige Werksgarantie
hinaus zu verlängern:
•
Wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine
Garantieverlängerung zu vereinbaren.
•
Sollte Ihr Händler keine Wartungsverträge
anbieten, können Sie sich auch direkt an
Hewlett-Packard wenden und nach den
vorhandenen Serviceangeboten fragen. In den
USA rufen Sie die Nummer (800) 446-0522
und in Kanada die Nummer (800) 268-1221 an.
Setzen Sie sich außerhalb der USA und Kanada
für HP Wartungsverträge mit Ihrer örtlichen
HP Vertriebsstelle in Verbindung.
(+48) 22 519 06 00
351 (0) 144 17 199
7095 923 50 01
46 (0)8 6192170
41 (0)84 8801111
65 272 5300
34 (9) 02321 123
886 2-2717-0055
(66-2) 661 4011
42 (2) 471 7321
90 1 224 59 25
36 (1) 252 4505
(208) 344-4131
58 2 239 5664
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
