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Nach Ablauf der kostenlosen telefonischen
Unterstützung
Auch nach Ablauf der Garantie können Sie gegen eine Gebühr
unsere Hilfsangebote weiterhin in Anspruch nehmen. Die Preise
können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Hilfe
der
HP Online-Kundenbetreuung
wie vor kostenlos zur Verfügung!
•
Innerhalb der USA werden Ihre Fragen unter der Nummer (900)
555-1500 schnell beantwortet. Pro Minute wird hierfür ab dem
Zeitpunkt, zu dem Sie mit einem technischen Mitarbeiter
verbunden sind, eine Gebühr von 2,50 US-Dollar erhoben.
•
Wenn Sie glauben, daß die Beantwortung Ihrer Fragen länger als
10 Minuten dauert, sollten Sie innerhalb der USA oder Kanadas
folgende Rufnummer wählen: (800) 999-1148. In diesem Fall wird
ein Pauschalbetrag von 25 US-Dollar für das Telefonat berechnet.
Der Betrag wird über Visa oder MasterCard abgebucht.
•
Wenn sich während des Telefonanrufs herausstellt, daß der
Drucker reparaturbedürftig ist und die Garantie noch nicht
abgelaufen ist (schlagen Sie im Referenzhandbuch unter
„Hersteller-Garantie" nach), werden für die telefonische
Kundenbetreuung keine Gebühren erhoben. In Ländern, in denen
die obengenannten gebührenfreien Nummern nicht verfügbar
sind, fallen unter Umständen reguläre Telefongebühren an.
•
Wenn Sie sich außerhalb der USA oder Kanadas befinden, sollten
Sie die
HP Kundenbetreuung
(Seite 47) im Internet steht nach
in Ihrer Nähe anrufen.
Verlängerung der Garantiezeit
Sie haben die folgenden Möglichkeiten, den Garantieschutz für den
Drucker über den ursprünglichen Garantiezeitraum hinaus zu
verlängern:
•
Wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine Garantieverlängerung
zu vereinbaren.
•
Wenn Ihr Händler keine Serviceverträge anbietet, können Sie sich
direkt an HP wenden und Informationen über die HP
Serviceverträge anfordern. Rufen Sie in den USA die
Telefonnummer (800) 446-0522 und in Kanada die
Telefonnummer (800) 268-1221 an. Richten Sie Anfragen zu HP
Serviceverträgen außerhalb der USA oder Kanadas an das
regionale HP Vertriebsbüro.
HP Kundenbetreuung – Reparatur
Wenn Ihr HP Drucker tatsächlich einmal repariert werden
muß, können Sie sich einfach an die
wenden. Ein geschulter technischer Mitarbeiter wird Ihnen bei der
Diagnose des Problems behilflich sein und die Reparatur für Sie in
die Wege leiten. Innerhalb des Garantiezeitraums für Ihren Drucker
ist dieser Service kostenlos. Nach Ablauf der Garantie werden bei
Reparaturen die Arbeitszeit und die Materialkosten berechnet.
Hilfe: HP Kundenbetreuung
HP Kundenbetreuung
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