Vaillant VR 920 Betriebs Und Installationsanleitung Seite 11

5 Störungsbehebung
Störung
Anlage lässt sich nicht mit dem Inter-
net verbinden.
Das WLAN-Netz wird nicht angezeigt
(SSID hidden).
Die Konfiguration des WLAN-Netzes
oder des Routers haben sich geän-
dert.
Das Smartphone wurde ausge-
tauscht.
Es werden keine Werte in der App
angezeigt.
Die Serialnummer wird bereits ver-
wendet.
Die LED leuchtet rot.
Benutzernamen oder Passwort ver-
gessen.
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Maßnahme zur Behebung
Wenn keine Internetverbindung hergestellt werden kann, dann muss der Betreiber die Konfigura-
tion des Routers prüfen. IT Konfigurationen liegen im Verantwortungsbereich des Betreibers.
Im Router müssen notwendige Standardports (80, 123, 443, 8443) sowie ein möglicher MAC-
Adressenfilter beachtet werden. Die Aktivierung der DHCP-Funktion wird empfohlen.
Hinweis
Die nötigen Informationen befinden sich auf der ID-Karte im Beipack.
Bei der Verwendung von WLAN werden ausschließlich die Verschlüsselungsmethoden
WPA/WPA2 unterstützt. Eine WLAN-Verschlüsselung ist Voraussetzung.
Das WLAN-Netz ist möglicherweise versteckt. Der Netzwerknamen kann in der App manuell
eingetragen werden.
Wenn sich die Konfiguration der Router- und Netzwerkeinstellungen geändert haben, dann kön-
nen sie über die App neu eingegeben werden.
Der Betreiber kann sich die App neu installieren und sich mit seinem bestehenden Benutzer-
account anmelden.
Bei der Erstinbetriebnahme mit dem Regler werden initial viele Daten ausgetauscht. Warten Sie
eine vollständige Synchronisation zwischen Regler und App ab.
Die Kommunikationseinheit wurde bereits registriert. Stellen Sie sicher, dass ein Account über
die App oder profiDIALOG noch nicht angelegt wurde.
Eine bereits aufgebaute Internetverbindung zum Vaillant-Server wurde unterbrochen. Überprü-
fen Sie, ob Ihre Internetverbindung zuverlässig und störungsfrei unabhängig von Ihrer Kommu-
nikationseinheit arbeitet. Wenn keine Internetverbindung verfügbar ist, dann wenden Sie sich an
Ihren Internet Dienstleister. Überprüfen Sie, ob bei Verwendung einer LAN-Verbindung das Netz-
werkkabel Ihres Internet-Routers korrekt mit der Kommunikationseinheit verbunden ist.
Der Benutzername und das Passwort können in der App zurückgesetzt werden.
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