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Netop Guest
Netop Host werden Hilfe-Services als Hilfeanbieter bezeichnet.
Erweitert...: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das folgende Fenster aufzurufen:
In diesem Fenster können die Aktionen festgelegt werden, die bei Eintreffen einer Hilfeanforderung
ausgeführt werden sollen.
Aktion: []: Wählen Sie in dieser Liste eine Aktion aus. Die Liste enthält die folgenden Optionen:
· Keins: Keine Aktion (Standardauswahl).
· Nachricht senden: Ein lokales Programm ausführen, falls definiert, und eine Nachricht an den Host
senden. Die darunter aufgeführten Felder werden aktiviert.
· Lokales Programm ausführen: Ein lokales Programm ausführen, falls angegeben. Die weiter unten
aufgeführten Felder mit Ausnahme von Nachricht senden werden aktiviert.
Befehlszeile: [] [...]: Geben Sie die Befehlszeile für ein Programm auf dem Guest-Computer an,
normalerweise ein Helpdesk-Programm, über das die Hilfeanforderung registriert wird. Klicken Sie auf
[...], um eine Programmdatei auszuwählen, deren Befehlszeile im Feld angezeigt werden soll. Sie
können folgende Argumente zum Befehl hinzufügen:
· %H: Name des Hilfe anfordernden Host.
· %T: Uhrzeit der Hilfeanforderung.
· %P: Problembeschreibung zur Hilfeanforderung.
Hinweis: Netop stellt keine Programme zur Bestandsbearbeitung bereit und gibt auch keine
Empfehlungen in Bezug auf Helpdesk-Programme.
Timeout: [] s.: Geben Sie eine Zahl ein (Standard: 5, Bereich 0-9999, 0 = kein Timeout). Nach Ablauf
der angegebenen Zeit wird die Befehlsausführung, wenn sie bis dahin nicht erfolgreich war, abgebrochen.
Nachricht senden: [] [...]: Geben Sie den Pfad und den Namen einer rtf-Datei (Rich Text Format) ein, um
eine Netop-Meldung mit dem Inhalt der rtf-Datei an den Hilfe anfordernden Host zu senden (siehe hierzu
auch NetOp-Meldung). Klicken Sie auf [...], um eine rtf-Datei zu öffnen, deren Pfad und Name dann im
Feld angezeigt werden.
¨ Hilfeanforderung löschen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Eintrag in der
"Hilfeanforderung"
(standardmäßig deaktiviert).
Hinweis: Beim Löschen des Eintrags auf der
134
nach der erfolgreichen Ausführung der angegebenen Aktionen zu löschen
Registerkarte "Hilfeanforderung"
Registerkarte
wird die Hilfeanforderung
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