HP C4400 series Benutzerhandbuch Seite 201

Kapitel 13
6. Legen Sie die CD mit der HP Photosmart Software in das CD-Laufwerk ein, und
starten Sie das Installationsprogramm.
Hinweis
der CD-ROM nach der Datei setup.exe, und doppelklicken Sie auf diese.
7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und die Anleitungen im
Einrichtungshandbuch für das Gerät.
8. Wenn das Scannen immer noch nicht funktioniert, entfernen Sie die folgenden
weiteren Anwendungen aus der Liste "Software", sofern sie vorhanden sind.
Vorsicht
entfernen Sie keine anderen Anwendungen als die unten aufgeführten.
• HP Imaging-Gerätefunktionen
• HP Dokumentanzeige
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Bildergalerie der HP Foto- und Bildbearbeitung
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (mit Produktname und
Softwareversionsnummer)
• HP Software-Update
• HP Share-to-Web
• HP Solution Center
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem bei der ursprünglichen Installation der
HP Photosmart-Software vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 6: Kontakt mit dem HP Support aufnehmen
Lösung: Wenn Sie alle Arbeitsschritte in den vorherigen Lösungswegen
ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, bitten Sie den HP Support um
Unterstützung.
Rufen Sie die folgende Webseite auf: www.hp.com/support.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
Mögliche Ursache: Möglicherweise benötigen Sie Hilfe, um das Produkt oder die
Software für den korrekten Betrieb zu aktivieren.
HP Photosmart-Software fehlt
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die
Lösungswege sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn
198 Fehlerbehebung
Wenn das Setup-Programm nicht gestartet wird, suchen Sie auf
Wenn der Computer von HP oder Compaq hergestellt wurde,