HP C4400 series Benutzerhandbuch Seite 164

Mögliche Ursache: Das kopierte Dokument passte nicht in den verfügbaren
Speicher des Produkts.
Fehlfunktion des Scanners
Lösung: Schalten Sie das Produkt aus und dann wieder ein. Starten Sie Ihren
Computer neu, und wiederholen Sie den Scanvorgang.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, schließen Sie das Netzkabel direkt an eine
geerdete Steckdose anstatt an einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste
an. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support. Rufen
Sie folgende Website auf: www.hp.com/support. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr
Land/Ihre Region aus, und klicken Sie anschließend auf Kontakt zu HP, um
Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Mögliche Ursache: Das Produkt war belegt, oder das Scannen wurde aus
unbekanntem Grund unterbrochen.
Scanfehler
Schlagen Sie in diesem Abschnitt nach, wenn Sie eine der folgenden Fehlermeldungen
oder eine vergleichbare Fehlermeldung empfangen:
• Fehler bei der Kommunikation mit dem Scangerät.
• Das Scangerät konnte nicht initialisiert werden.
• Das Scangerät konnte nicht gefunden werden.
• Ein interner Fehler trat auf.
• Der Computer konnte nicht mit dem Scangerät kommunizieren.
Hinweis Erstellen Sie vor der Fehlerbehebung eine Kopie, um sicherzustellen, dass
die Hardware korrekt funktioniert. Wenn Sie keine Kopie erstellen können, finden Sie
unter „Fehlerbehebung" auf Seite 93
Probieren Sie die folgenden Lösungen separat aus: Versuchen Sie nach Ausführung der
Schritte für jede Lösung, erneut zu scannen. Gehen Sie zu der nächsten Lösung über,
falls das Produkt immer noch nicht funktioniert.
• Lösung 1: Sicherstellen, dass die Software korrekt installiert wurde
• Lösung 2: Windows Geräte-Manager aktualisieren
• Lösung 3: Überprüfen, ob der Digital Imaging Monitor funktioniert
• Lösung 4: Status des Produkts in HP Solution Center überprüfen
• Lösung 5: Netzteil überprüfen
• Lösung 6: USB-Kabelverbindung zwischen Produkt und Computer überprüfen
• Lösung 7: Mit Windows Image Acquisition (WIA) scannen
• Lösung 8: Lexbces-Dienst deaktivieren
• Lösung 9: Programm zur Scandiagnose ausführen
• Lösung 10: Patch für unerwartete interne Fehler und Kommunikationsfehler
herunterladen und installieren
• Lösung 11: USB-Chipsatz und Controller überprüfen
weitere Informationen zur Fehlerbehebung.
Fehler 161