HP C4400 series Benutzerhandbuch Seite 174

5. Doppelklicken Sie auf das Patch, um es auf dem Computer zu installieren.
6. Versuchen Sie zu scannen.
Mögliche Ursache: Das Patch für unerwartete interne Fehler und
Kommunikationsfehler (unexpected internal error and communications failure)
musste heruntergeladen und installiert werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 11: USB-Chipsatz und Controller überprüfen
Lösung: Überprüfen Sie den USB-Chipsatz und den Controller.
Beim Scannen können Kommunikationsfehler auftreten, wenn die auf dem Computer
verwendeten USB-Chipsätze zu Kompatibilitätsschwierigkeiten führen. Dies kann
durch einen Fehler beim Abstimmungs-Timing zwischen dem HP Produkt-Chipsatz
und bestimmten Typen von USB-Chipsätzen des Computers verursacht werden.
So überprüfen Sie den USB-Chipsatz und den Controller:
1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start. Klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und anschließend auf Geräte-
Manager.
3. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben USB-Controller, um die zugehörigen
Optionen einzublenden.
4. Überprüfen Sie, ob einer der folgenden Chipsätze aufgelistet wird:
• SIS 7001 USB-Hostcontroller
• ALI Chipsätze
• Universelle NEC Hostcontroller
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Hinweis Diese Liste ist nicht vollständig. Sollten beim Scannen
Kommunikationsprobleme auftreten, führen Sie die folgenden Arbeitsschritte
aus, um das Problem zu lösen.
5. Lösen Sie alle USB-Geräte (Drucker, Scanner, Kameras usw.) mit Ausnahme von
Maus und Tastatur vom Computer.
6. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an den USB-Anschluss auf der Rückseite
des Produkts an.
7. Stecken Sie das andere Ende des USB-Kabels wieder in den USB-Anschluss an
Ihrem Computer.
Fehler 171