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Anhang. Service und Unterstützung
Die folgenden Informationen beschreiben die technische Unterstützung, die für Ihr
Produkt während des Gewährleistungszeitraums und im Anschluss daran während
der Lebensdauer des Produkts verfügbar ist. Eine ausführliche Erläuterung der
Gewährleistungsbestimmungen finden Sie in der Lenovo Gewährleistung.
Technische Unterstützung online
Eine technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte
Lebensdauer Ihres Produkts über die Website für "Personal Computing Support"
unter der Adresse http://www.lenovo.com/think/support zur Verfügung.
Während des Gewährleistungszeitraums ist Unterstützung für den Ersatz oder
Austausch von defekten Komponenten verfügbar. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung in
einem ThinkPad oder ThinkCentre-Computer installiert ist, sind Sie möglicher-
weise zusätzlich zu einem Vor-Ort-Service berechtigt. Ihr Ansprechpartner für tech-
nische Unterstützung unterstützt Sie bei der Suche nach der besten Alternative.
Technische Unterstützung per Telefon
Die technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das
Customer Support Center wird nach Ermessen von Lenovo nach Ablauf von
90 Tagen, nachdem die Zusatzeinrichtung vom Vertrieb zurückgezogen wurde,
zurückgezogen oder kostenpflichtig zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Unter-
stützungsangebote, wie z. B. eine schrittweise Installationsanleitung, sind gegen
eine Schutzgebühr verfügbar.
Halten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an
den Ansprechpartner für technische Unterstützung wenden:
v Name der Zusatzeinrichtung
v Nummer der Zusatzeinrichtung
v Kaufnachweis
v Computerhersteller, Modell- und Seriennummer sowie das zugehörige Hand-
v Ggf. genauer Wortlaut der Fehlernachricht
v Beschreibung des Problems
v Hardware- und Softwarekonfigurationsdaten für Ihr System
Halten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers auf. Möglicherweise
möchte Ihr Ansprechpartner für technische Unterstützung mit Ihnen während des
Telefonats das Problem Schritt für Schritt durchgehen.
© Copyright Lenovo 2006 .
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