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Anhang. Service und Unterstützung
Technische Unterstützung online
Technische Unterstützung per Telefon
© Copyright Lenovo 2007.
© Copyright Lenovo 2005.
Die folgenden Informationen beschreiben die technische Unterstützung, die für Ihr
Produkt während des Gewährleistungszeitraums und im Anschluss daran während
der Lebensdauer des Produkts verfügbar ist. Eine ausführliche Erläuterung der
Gewährleistungsbestimmungen finden Sie in der Lenovo Gewährleistung.
Technischer Online-Support steht Ihnen während der Produktlebenszeit über
unsere Support Webseite
Während des Gewährleistungszeitraums ist Unterstützung für den Ersatz oder
Austausch von defekten Komponenten verfügbar.
Computer installiert, habe
wenden Sie sich and Ihren technischen Kundendienst, um die für Sie beste
zu ermitteln.
Die technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das
Customer Support Center wird nach Ermessen von Lenovo nach Ablauf von
90 Tagen, nachdem die Zusatzeinrichtung vom Vertrieb zurückgezogen wurde,
zurückgezogen oder kostenpflichtig zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Unter-
stützungsangebote, wie z. B. eine schrittweise Installationsanleitung, sind gegen
eine Schutzgebühr verfügbar.
Halten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an
den Ansprechpartner für technische Unterstützung wenden:
v Name der Zusatzeinrichtung
v Nummer der Zusatzeinrichtung
v Kaufnachweis
v Computerhersteller, Modell- und Seriennummer sowie das zugehörige Hand-
buch
v Ggf. genauer Wortlaut der Fehlernachricht
v Beschreibung des Problems
v Hardware- und Softwarekonfigurationsdaten für Ihr System
Halten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers auf. Möglicherweise
möchte Ihr Ansprechpartner für technische Unterstützung mit Ihnen während des
Telefonats das Problem Schritt für Schritt durchgehen.
http://www.lenovo.com/think/support zur Verfügung.
n Sie eventuell Anspruch auf Kundendienst am Ort. Bitte
Ist Ihre Option in einem Lenovo
Alternative
A-1
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