Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang.A.Service und Unterstützung
Im Folgenden erhalten Sie Informationen über den technischen Kundendienst, auf den Sie während der
Garantiedauer oder gesamten Betriebslebensdauer Ihres Produktes zugreifen können. Eine vollständige
Erklärung der Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in der „Lenovo Limited Warranty" (Beschränkte
Lenovo-Garantie).
Ihr Produkt registrieren
Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, erhalten Sie Produktdienste und Aktualisierungen sowie kostenlose
und herabgesetzte Computerzubehörteile und Inhalte. Besuchen Sie uns unter:
http://www.lenovo.com/register
Technische Online-Kundenbetreuung
Die technische Online-Kundenbetreuung ist während der gesamten Betriebslebensdauer eines Produktes
unter folgender Seite verfügbar:
http://www.lenovo.com/support
Während der Garantiedauer erhalten Sie zudem Unterstützung beim Produktersatz und Austausch
defekter Komponenten. Möglicherweise haben Sie zudem die Möglichkeit, einen Kundendienst vor Ort
in Anspruch zu nehmen, sofern Ihr Produkt in / auf einem Lenovo-Computer installiert ist. Ein Vertreter
des technischen Kundendienstes von Lenovo wird Ihnen bei der Auswahl der optimalen Option
behilflich sein.
Telefonischer technischer Kundendienst
Installations- und Konfigurationsbetreuung durch das Kundenbetreuungszentrum sind bis zu 90 Tage
verfügbar, nachdem das Produkt vom Markt genommen wurde. Anschließend wird der Kundendienst
aufgehoben oder nur noch gegen eine – nach Ermessen von Lenovo festgelegten – Gebühr geleistet.
Gegen eine normale Gebühr ist zudem der zusätzliche Kundendienst verfügbar.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, bevor Sie einen Vertreter des technischen
Lenovo-Kundendiensts kontaktieren: Produktname und -nummer, Kaufbeleg, Computerhersteller,
Modell, Seriennummer und Handbuch, den exakten Wortlaut aller Fehlermeldungen, eine Beschreibung
des Problems sowie die Informationen der Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems.
Der Vertreter des technischen Kundendienstes fordert Sie eventuell auf, während des Telefonats am
Computer das Auftreten des Problems zu bewirken.
Die Telefonnummern können ohne Vorankündigung geändert werden. Die aktuellste Rufnummernliste
des Lenovo-Kundendienstes können Sie jederzeit auf folgender Seite abrufen:
http://www.lenovo.com/support
Land oder Region
China
Südafrika
Argentinien
Australien
Österreich
Belgien
Bolivien
Telefonnummer
800-810-8888
400-810-8888
800982393
(Spanisch)
0800-444-2722
1300-557-073
(Deutsch)
800295730
(Niederländisch, Französisch)
80076524
(Spanisch)
800-100-764
A-1
Werbung
Inhaltsverzeichnis
