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Anhang. A. Service und Unterstützung
Die folgenden Informationen beschreiben die technische Unterstützung, die für Ihr Produkt
während des Gewährleistungszeitraums und im Anschluss daran während der Lebensdauer
des Produkts verfügbar ist. Eine ausführliche Erläuterung der Gewährleistungsbestimmungen
finden Sie in der Lenovo Gewährleistung.
Technische Unterstützung online
Eine technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte Lebensdauer
Ihres Produkts über die Website für " Personal Computing Support"
http://www.lenovo.com/support zur Verfügung.
Während des Gewährleistungszeitraums ist Unterstützung für den Ersatz oder Austausch von
defekten Komponenten verfügbar. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung in einem ThinkPad oder
ThinkCentre-Computer installiert ist, sind Sie möglicherweise zusätzlich zu einem
Vor-Ort-Service berechtigt. Ihr Ansprechpartner für technische Unterstützung unterstützt Sie
bei der Suche nach der besten Alternative.
Technische Unterstützung per Telefon
Die technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das Customer
Support Center wird nach Ermessen von Lenovo nach Ablauf von 90 Tagen, nachdem die
Zusatzeinrichtung vom Vertrieb zurückgezogen wurde, zurückgezogen oder kostenpflichtig
zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Unterstützungsangebote, wie z. B. eine schrittweise
Installationsanleitung, sind gegen eine Schutzgebühr verfügbar.
Halten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den
Ansprechpartner für technische Unterstützung wenden:
•
Name der Zusatzeinrichtung
Nummer der Zusatzeinrichtung
•
•
Kaufnachweis
Computerhersteller, Modell- und Seriennummer sowie das zugehörige Handbuch
•
•
Ggf. genauer Wortlaut der Fehlernachricht
•
Beschreibung des Problems
Hardware- und Softwarekonfigurationsdaten für Ihr System
•
Halten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers auf. Möglicherweise möchte
Ihr Ansprechpartner für technische Unterstützung mit Ihnen während des Telefonats das
Problem Schritt für Schritt durchgehen.
Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Die aktuellen
Telefonnummer können unter der Adresse http://www.lenovo.com/support/phone und klicken
Sie auf Support phone list (Support-Telefonliste). Ist die Nummer Ihres Landes oder Ihrer
Region nicht aufgelistet, kontaktieren Sie Ihre Verkaufsstelle oder die Lenovo-Vertretung für
Marketing.
© Copyright Lenovo 2007
unter der Adresse
A-1
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