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Anhang A. Service und Support
Ihre Option registrieren
Technischer Support im Internet
Technischer Support per Telefon
Weltweite Rufnummernliste
Land oder Region
Argentinien
Australien
Österreich
Belgien
Bolivien
Brasilien
Brunei Darussalam
Kanada
Chile
China
China
(Hongkong,
Sonderverwaltungszone)
Die folgenden Informationen beschreiben den technischen Support, der während der
Garantiedauer bzw. der Betriebslebenszeit des Produktes für Ihr Produkt verfügbar ist. Eine
vollständige Erklärung der Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in Lenovos Erklärung zur
eingeschränkten Garantie.
Nach Registrierung erhalten Sie Produktservice- und Supportaktualisierungen sowie kostenlose
und herabgesetzte Computerzubehörartikel und Inhalte. Besuchen Sie:
http://www.lenovo.com/support
Der technische Online-Support ist während der Betriebslebenszeit Ihres Produktes über die
Lenovo-Support-Internetseite verfügbar: http://www.lenovo.com/ support
Während der Garantiedauer wird auch Unterstützung beim Produktaustausch oder Auswechseln
defekter Komponenten bereitgestellt. Falls Ihre Option überdies in einem Lenovo-Computer
installiert ist, könnten Sie berechtigt sein, den Kundendienst an Ihrem Standort in Anspruch zu
nehmen.
Ihr Kundendienst für technischen Support hilft Ihnen, die für Sie optimale Alternative zu finden.
Unterstützung bei Installation und Konfiguration durch das Kundencenter wird im Ermessen von
Lenovo zurückgenommen oder gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt; 90 Tage, nachdem die
Option vom Markt genommen wurde, sind gegen eine Gebühr zusätzliche Supportangebote,
einschließlich Schritt-für-Schritt-Installationshilfe, verfügbar.
Halten Sie zur Unterstützung des Kundendienstmitarbeiters möglichst viele der folgenden
Informationen bereit:
Optionsname
Optionsnummer
Kaufbeleg
Computerhersteller, Modell, Seriennummer und Anleitung
Exakter Wortlaut der Fehlermeldung (sofern verfügbar)
Beschreibung des Problems
Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Halten Sie sich nach Möglichkeit bei Ihrem Computer auf. Möglicherweise führt der
Kundendienstmitarbeiter Sie während des Telefonats durch das Problem.
Telefonnummern können ohne Ankündigung geändert werden. Die aktuellsten Rufnummern
finden Sie hier: http://www.lenovo.com/support/phone
Telefonnummer
0800-666-0011 (Spanisch, Englisch)
1 -800 -041 -267 (Englisch)
0810-100-654 (lokale Rufnummer) (Deutsch)
Garantieservice und Support: 02-339-36-11 (Niederländisch, Französisch)
0800-10-0189 (Spanisch)
Anrufe aus der Region Sao Paulo: 11-3889-8986
Anrufe von außerhalb der Region Sao Paulo: 0800-701-4815
(Portugiesisch)
800-1111 (Englisch)
1-800-565-3344 (Englisch, Französisch)
800-361-213 (Spanisch)
Technischer Support: 400-100-6000 (Mandarin)
(852) 3516-8977
(Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
Service und Support A-1
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