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Anhang C. Service und Unterstützung
Im Folgenden finden Sie Informationen zur technischen Unterstützung, die für Ihr Produkt während des
Garantiezeitraums und für die gesamte Lebensdauer des Produkts zur Verfügung steht. Weitere
Informationen zu den Gewährleistungsbestimmungen von Lenovo finden Sie in Ihrer Lenovo
Gewährleistung.
• Technische Unterstützung über das Internet
Wä hrend der Einsatzzeit Ihres Produktes kö nnen Sie technische Unterstützung über die Lenovo
Unterstützungswebsite erhalten: http://www.lenovo.com/support
Innerhalb der Garantiezeit können Sie auch Unterstützung zum Austausch von Produkten oder defekten
Komponenten in Anspruch nehmen. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Anspruch auf Vor-Ort-Service,
falls Ihr Produkt in einem Lenovo Computer installiert ist. Ihr Ansprechpartner der technischen Unterstützung
kann Ihnen bei der Bestimmung der optimalen Alternative behilflich sein.
• Technische Unterstützung per Telefon
Unser Kundendienstzentrum unterstützt Sie bis zu 90 Tage nach Beendigung der Marktprä senz
eines Produktes auch weiterhin bei Installation und Konfiguration. Nach Ablauf dieser Zeit wird die
Unterstützung eines solchen Produktes eingestellt oder ist – nach Ermessen von Lenovo – auch
weiterhin gegen Gebühr mö glich. Ergänzende Unterstützung, einschließlich schrittweiser
Unterstützung bei der Installation, ist gegen Schutzgebü hr möglich.
Bevor Sie sich an einen Ansprechpartner für technische Unterstützung wenden, sorgen Sie bitte
dafür, dass Sie die folgenden Informationen zur Hand haben:
Halten Sie sich nach Möglichkeit an Ihrem Computer auf. Ihr Ansprechpartner für
technische Unterstützung möchte möglicherweise während des Anrufs den Fehler
Schritt für Schritt durchgehen.
Weltweit gültige Telefonnummern
Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankü ndigung geä ndert werden. Die aktuellen
Telefonnummern finden Sie unter http://www.lenovo.com/support/phone.
Service und Unterstützung C-1
Name des Produkts
Artikelnummer des Produkts
Kaufbeleg
Computerhersteller, -modell, -seriennummer und -handbuch
Exakter Wortlaut der Fehlernachricht (falls vorhanden)
Problembeschreibung
Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Land oder Region
Kanada
China
(Sonderverwaltungszone
Hongkong)
Frankreich
Deutschland
Italien
Japan
Spanien
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten von
Amerika
Telefonnummer
1-800-565-3344 (Englisch, Französisch)
(852) 3516-8977 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
Garantieservice und Unterstü tzung (Hardware): 0810-631-213
(Französisch)
Garantieservice und Unterstü tzung: 08002007619,
+4969945189908 (gebü hrenfrei) (Deutsch)
Garantieservice und Unterstü tzung: +39-800-820094 (Italienisch)
0120-000-817 (Japanisch, Englisch)
34-917-147-833 (Spanisch)
Standardgarantieunterstützung: 03705-500-900 (Ortstarif)
Standardgarantieunterstützung: +442039661868 (Englisch)
1-800-426-7378 (Englisch)
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