Zurückverfolgen Verdächtiger Anrufe; Priorisierung Kritischer Anrufe - Cisco 7931G Benutzerhandbuch

Zurückverfolgen verdächtiger Anrufe
Falls Sie verdächtige oder böswillige Anrufe erhalten, kann der Systemverwalter für Ihr Telefon die
Funktion zur Identifizierung böswilliger Anrufe aktivieren. Mit dieser Funktion können Sie einen
aktiven Anruf als verdächtig markieren, wodurch einige automatische Zurückverfolgungs- und
Benachrichtigungsmeldungen ausgelöst werden.
Zweck
Systemverwalter über
einen verdächtigen oder
belästigenden Anruf
informieren

Priorisierung kritischer Anrufe

In einigen speziellen Einsatzbereichen, z. B. beim Militär oder in staatlichen Behörden, muss es
möglich sein, dringende oder wichtige Anrufe vorrangig durchzuführen und anzunehmen. Falls eine
derartige spezielle Anrufverarbeitung erforderlich ist, kann der Systemverwalter die MLPP-Funktion
(Multilevel Precedence and Preemption, Mehrstufige Dringlichkeit und Zwangstrennung) für Ihr
Telefon einrichten.
Folgende Begriffe spielen dabei eine Rolle:
• Dringlichkeit kennzeichnet die einem Anruf zugeordnete Priorität.
• Zwangstrennung ist die vorzeitige Beendigung eines bestehenden Anrufs mit niedrigerer
Priorität bei Annahme eines an Ihr Telefon gerichteten Anrufs mit höherer Priorität.
Ausgangssituation
Sie möchten eine Prioritätsstufe
(Dringlichkeit) für einen ausgehenden
Anruf auswählen.
Sie möchten einen Anruf mit
besonderer Priorität (Dringlichkeit)
durchführen.
Sie hören ein besonderes Freizeichen
(schneller als üblich) oder einen
besonderen Anklopfton.
Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) – Benutzerhandbuch
Aktion
Drücken Sie FangSch.
Sie hören ein akustisches Signal und sehen die Meldung
„Fangschaltung aktiviert" auf dem Display.
Aktion
Vom Systemverwalter erhalten Sie eine Liste der geltenden
Prioritätsnummern für Anrufe.
Geben Sie die (vom Systemverwalter bereitgestellte)
MLPP-Zugangsnummer und die Telefonnummer ein.
Sie erhalten einen Anruf mit besonderer Priorität
(Dringlichkeit). Das MLPP-Symbol auf dem
Telefondisplay zeigt die Prioritätsstufe des Anrufs an.
Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen
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