Inhaltsverzeichnis
Werbung
8
Diagnosewerkzeuge und Leistung
Diagnosewerkzeuge
HP Library & Tape Tools
HP StorageWorks Library & Tape Tools ist das empfohlene Diagnose- und Supporttool für Ihr HP
Bandspeicherprodukt. Dieses Tool steht auf der mit Ihrem Produkt mitgelieferten CD-ROM oder als
kostenloser Download in der HP Website zur Verfügung. Es wird auf nahezu allen wichtigen
Betriebssystemen unterstützt.
Informationen zur Kompatibilität, Updates und die neueste Version der Anwendung finden Sie unter
www.hp.com/support/tapetools.
Problembehandlung mit HP Library & Tape Tools
1.
Wählen Sie auf der HP StorageWorks CD die Option Problembehandlung.
Auf diese Weise können Sie Library & Tape Tools im Standardmodus entweder direkt von der
CD (ohne Installation auf dem Server) oder nach Installation auf dem Server ausführen. Es wird
empfohlen, Library & Tape Tools zu installieren, um jederzeit darauf zugreifen zu können. Auch
für den Fall, dass Sie den HP Support in Anspruch nehmen müssen, werden Sie Library & Tape
Tools benötigen.
2.
Bei der ersten Ausführung von Library & Tape Tools wird Ihr System nach HP Bandlaufwerken
und -bibliotheken durchsucht und Sie werden aufgefordert, das Produkt auszuwählen, für das
eine Diagnose durchgeführt werden soll. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie Einsicht in die
HBA-Konfiguration Ihres Servers sowie die Anschlüsse und SCSI-IDs Ihrer Geräte.
3.
Nach Auswahl des Geräts steht Ihnen eine Vielzahl von Optionen für die Problembehebung zur
Verfügung.
• Identifizierung eines Geräts: Anzeige von Teilenummer, Seriennummer und weiteren
Informationen der geladenen Kassette
• Firmwareaktualisierung: Ermittlung der derzeitigen Firmwareversion und Aktualisierung auf
die neueste Version. Hierfür wird eine Internetverbindung benötigt.
• Durchführen von Tests: Proaktive Laufwerkstests, um z. B. die einwandfreie Funktionalität des
Laufwerks sicherzustellen (dieser Test dauert etwa 20 Minuten). Es empfiehlt sich, vor
Kontaktaufnahme mit dem HP Support diesen Test durchzuführen. Für diesen Test benötigen
Sie eine bekanntermaßen funktionierende Bandkassette, auf die während der Prüfung
testweise Daten geschrieben werden können.
• Generieren eines Support-Tickets: Dies ist ein vollständiger Auszug der Laufwerksprotokolle,
der dem HP Support Informationen zum Status des Laufwerks bereitstellt. Besonders hilfreich
ist hierbei der Abschnitt mit Analysedaten des Geräts, die anhand von etwa 20 Regeln
ermittelt werden und eine umfangreiche Analyse der Laufwerksstabilität liefern. Im Falle von
Problemen mit dem Laufwerk bieten diese Regeln Empfehlungen, z. B. dass der
Laufwerkskopf gereinigt oder ein anderes Band eingesetzt werden sollte. Das Support-Ticket
kann zwecks eingehender Analyse an den HP Support gesendet werden.
• Durchführen von Leistungsprüfungen: Diese Tests analysieren die Lese- und Schreibleistung
des Bandlaufwerks sowie die Datenübertragungsraten des Festplattensubsystems. Mithilfe
dieser Tests können Sie mögliche Leistungsengpässe im System ermitteln.
HP StorageWorks DLT VS160-Bandlaufwerke Benutzerhandbuch
47
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
