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informações:
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Qual é a configuração de seu computador?
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Quais periféricos adicionais utiliza?
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Quais são as mensagens que aparecem no ecrã?
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Qual software estava a utilizar quando ocorreu o defeito?
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Quais medidas já tomou para solucionar o problema?
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Caso já tenha recebido um número de cliente, informe o mesmo.
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