Csr; Csr-Typen; Zugriff Auf Austauschvideos; Nur-Teile-Gewährleistungsservice - HP 3PAR StoreServ 7450 Handbuch

CSR

In HP Produkten befinden sich viele CSR-Teile (Customer Self Repair), die durch den Kunden
ausgetauscht werden können. Sie ermöglichen die Minimierung der Reparaturzeit und eine größere
Flexibilität beim Austausch defekter Teile. Wenn HP (oder ein Serviceanbieter oder -partner von
HP) bei der Diagnose erkennt, dass das Problem durch ein CSR-Teil behoben werden kann, wird
es Ihnen von HP direkt zugesandt, damit Sie den Austausch selbst vornehmen können.
Im Begleitmaterial eines CSR-Ersatzteils ist angegeben, ob das defekte Teil an HP zurückgegeben
werden muss. Erforderlichenfalls müssen Sie das defekte Teil innerhalb einer festgelegten Frist von
normalerweise fünf Werktagen an HP zurückschicken. Das defekte Teil muss mit der beigefügten
Dokumentation in der gelieferten Verpackung versendet werden. Sollten Sie das defekte Teil nicht
an HP zurückschicken, wird Ihnen das Austauschprodukt eventuell von HP in Rechnung gestellt.
Bei einem CSR-Ersatzteil übernimmt HP sämtliche Liefer- und Rücksendekosten und bestimmt die zu
verwendende Transportart.
Weitere Informationen zu CSR erhalten Sie von einem von HP autorisierten Servicepartner oder
unter http://www.hp.com/go/selfrepair. Informationen zur Bestellung von Teilen erhalten Sie von
einem von HP autorisierten Servicepartner oder unter http://www.hp.com/buy/parts.
HINWEIS: Einige HP Teile sind nicht für den Austausch durch den Kunden konzipiert. Zur Erhaltung
der Kundengewährleistung fordert HP, dass solche Teile von einem autorisierten Servicepartner
ausgetauscht werden.

CSR-Typen

Erforderlich – Sie bestellen das Teil direkt bei HP und reparieren das Produkt selbst. Vor-Ort-
oder Einsendereparaturen sind von der Gewährleistung nicht abgedeckt.
Optional – Sie können das Teil direkt bei HP bestellen und das Produkt selbst reparieren, oder
Sie können HP bitten, das Produkt zu reparieren. Wenn Sie HP bitten, das Produkt zu
reparieren, wird Ihnen je nach Produktgewährleistung die Reparatur möglicherweise in
Rechnung gestellt.
HINWEIS:
Remotesupport durch einen von HP autorisierten Serviceanbieter erforderlich werden.
Nicht möglich – Das austauschbare Teil steht für eine selbst ausgeführte Reparatur nicht zur
Verfügung. Wenden Sie sich für Hilfestellungen an einen von HP autorisierten Servicepartner
für den Austausch des Teils. Diese Teile umfassen die Drive und Node Enclosures, die
I/O-Module, Netz-/Kühlungsmodule (PCMs) und internen Komponenten des Controller Nodes
in den HP 3PAR StoreServ 7450 Systemen.
Das CSR besteht aus folgenden Komponententypen:
Laufwerk
Controller-Knoten
Small Form Factor Pluggable Transceiver (SFP)

Zugriff auf Austauschvideos

Von HP produzierte Videos von Verfahren, um Sie beim Austausch von Komponenten zu unterstützen.
Besuchen Sie zum Anzeigen der Videos die HP Customer Self Repair Services Media
Library-Website, und navigieren Sie dort zu Ihrem Produkt:
Nur-Teile-Gewährleistungsservice
Ihre eingeschränkte HP Garantie beinhaltet möglicherweise einen Nur-Teile-Service. Im Rahmen
des Nur-Teile-Gewährleistungsservices stellt HP Austauschkomponenten kostenlos zur Verfügung.
24 Warten des Storage Systems
In einigen Fällen kann für eine vollständige Diagnose eines Teilefehlers
http://www.hp.com/go/sml