Risoluzione Dei Problemi E Assistenza; Disinstallazione E Reinstallazione Del Software; Risoluzione Dei Problemi Di Configurazione Dell'hardware - HP D7200 Handbuch

4 Risoluzione dei problemi e
assistenza
In questo capitolo vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'unità
HP Photosmart. Vengono fornite informazioni specifiche per i problemi relativi all'installazione, alla
configurazione nonché istruzioni pratiche. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi,
consultare la Guida in linea fornita con il software.
È possibile che si verifichino vari problemi se l'unità HP Photosmart viene collegata al computer
mediante un cavo USB prima di installare il software HP Photosmart sul computer. Se l'unità
HP Photosmart è stata collegata al computer prima che questa operazione venisse richiesta dalla
schermata dell'installazione del software, è necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
Risoluzione dei problemi più comuni di impostazione
1. Scollegare il cavo USB dal computer.
2. Disinstallare il software (se è già stato installato).
3. Riavviare il computer.
4. Spegnere l'unità HP Photosmart, attendere un minuto e riaccenderla.
5. Installare nuovamente il software dell'unità HP Photosmart.
Avvertimento
schermata di installazione del software.
Per informazioni su come contattare l'assistenza, consultare il retro di copertina di questa guida.

Disinstallazione e reinstallazione del software

Se l'installazione risulta incompleta o il cavo USB è stato collegato al computer prima che venisse
richiesto nella schermata di installazione, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare il
software. Non effettuare la semplice eliminazione dei file dell'applicazione HP Photosmart dal
computer. Accertarsi di rimuoverli correttamente utilizzando il programma di installazione fornito con
l'unità HP Photosmart.
Per effettuare la disinstallazione e la reinstallazione in un computer Windows
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Impostazioni, Pannello di
controllo (o direttamente su Pannello di controllo).
2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni (o fare clic su Disinstalla un programma).
3. Selezionare HP Photosmart Driver Software, quindi fare clic su Cambia/Rimuovi.
Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
4. Scollegare l'unità HP Photosmart dal computer.
5. Riavviare il computer.
Nota
collegare l'unità HP Photosmart al computer finché non è stata completata la reinstallazione
del software.
6. Inserire il CD-ROM dell'unità HP Photosmart nella relativa unità del computer, quindi avviare il
programma di installazione.
7. Seguire le istruzioni visualizzate e quelle riportate nella Guida all'installazione fornita con l'unità
HP Photosmart.

Risoluzione dei problemi di configurazione dell'hardware

Questa sezione consente di risolvere i problemi che possono verificarsi durante la configurazione
dell'hardware dell'unità HP Photosmart.
52 HP Photosmart D7200 series
Non collegare il cavo USB al computer finché non viene richiesto dalla
Prima di riavviare il computer, è importante scollegare l'unità HP Photosmart. Non