Kontaktaufnahme Mit Dem Technischen Support - HP XW4100 Bedienungsanleitung

Kontaktaufnahme mit dem
Technischen Support
Manchmal können Probleme auftreten, die erfordern, dass Sie sich an
den Technischen Support wenden. Wenn Sie nach den Maßnahmen der
eigenen Fehlerbehebung das Problem nicht beheben können, machen
Sie sich folgende Notizen, um die notwendigen Informationen
zusammenzustellen, die den Technischen Support bei der Lösung
des Problems unterstützen.
■ Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor der Workstation
sitzen.
■ Schreiben Sie sich vor dem Anruf die Seriennummern,
Produktnummer, Modellnamen und Modellnummern von
Workstation und Monitor (falls vorhanden) auf, und halten
Sie sie bereit.
■ Notieren Sie ggf. Fehlermeldungen.
■ Notieren Sie vorhandene Zusatzoptionen.
■ Notieren Sie das Betriebssystem.
■ Notieren Sie Hardware und Software von Drittanbietern.
■ Notieren Sie blinkende LEDs an der Vorderseite der Workstation.
■ Notieren Sie die Anwendungen, die Sie verwendet haben, als Ihnen
der Fehler auffiel.
■ Kalkulieren Sie genügend Zeit ein, um das Problem mit dem
Techniker der Kundenunterstützung durchzugehen.
HINWEIS: Wenn Sie den Technischen Support anrufen, werden Sie
möglicherweise nach der Produktnummer (z. B. P8814A) Ihrer Workstation
gefragt. Wenn Ihre Workstation über eine Produktnummer verfügt,
befindet sie sich normalerweise neben der zehn- oder zwölfstelligen
Seriennummer des Gerätes.
Einführung www.hp.com
Fehlerbehebung
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