Aide Et Support - Sure Flap Microchip Cat Flap Connect Bedienungsanleitung

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Aide et support - Hub
Problèmes de connexion
1. Réception de nombreuses notifications via l'application ?
Il est probable que le Hub ou la Chatière Connect à Puce Electronique perde la connexion en continu :
Tentez de changer l'emplacement de votre Hub en suivant les conseils de la page 75. Si le problème
•
persiste, approchez le Hub de votre chatière, comme précisé ci-dessous.
• Pour rapprocher votre Hub, essayez de le connecter à votre routeur en utilisant un câble Ethernet plus
long.
• Si cette solution n'aboutit pas, nous vous recommandons d'acheter un adaptateur Ethernet CPL. Il
se branchera dans une prise murale et vous permettra de connecter votre Hub au réseau Internet à
proximité de l'emplacement de votre chatière.
2. Témoins latéraux clignotant en rouge ?
Votre Hub a perdu la connexion avec la Chatière Connect à Puce Electronique.
• Si les deux témoins latéraux clignotent en rouge pendant la configuration, restaurez la
configuration d'usine en appuyant sur le bouton à la base du Hub pendant 10 secondes.
• Si les deux témoins latéraux clignotent en rouge de façon prolongée à la suite de la configuration,
éteignez et rallumez successivement votre Hub. Éteignez l'interrupteur de la prise, patientez une
trentaine de secondes et rallumez-le.
• Vous pouvez également essayer de rapprocher le Hub de la chatière. Consultez le point 1. de la
présente section.
3. Témoins latéraux clignotant en alternant (rouge ou vert) ?
Votre Hub rencontre des problèmes en essayant de se connecter aux serveurs Sure Petcare. Ce cas de
figure peut être dû à une mauvaise connexion Internet.
• Réinitialisez le Hub en éteignant l'interrupteur de la prise, patientez une trentaine de secondes
et rallumez-le. La séquence lumineuse propre à la configuration se produira (voir page 78). Si les
témoins latéraux affichent une couleur verte continue pendant quelques minutes, cela signifie que le
Hub s'est reconnecté.
• Si le problème persiste, vérifiez que le routeur Internet est allumé et que la connexion Internet
fonctionne correctement pour les autres dispositifs.
• Si aucun autre dispositif n'est utilisé, éteignez votre routeur et rallumez-le au bout de 30 secondes.
• Si votre routeur Internet est utilisé par d'autres dispositifs, rebranchez le câble Ethernet dans le
routeur et le Hub. Assurez-vous qu'il est parfaitement enclenché, car il peut sembler connecté alors
qu'il ne l'est pas.
Si vos problèmes de connectivité persistent, rendez-vous sur : surepetcare.com/hub-connectivity
Témoins latéraux rouges en continu
Le microprogramme de votre Hub est en cours de mise à jour.
• Veuillez patienter le temps que les témoins latéraux deviennent verts. Cela devrait prendre deux
minutes maximum.
• Une fois la mise à jour du microprogramme terminée, le Hub redémarrera. La séquence lumineuse
propre à la configuration se produira (voir page 78).
Notifications lentes
Si certains messages s'affichent lentement sur votre application, cela est probablement dû aux difficultés
de connexion entre votre Hub et la chatière. Pour améliorer l'affichage des messages, placez votre Hub
dans un endroit bénéficiant d'une meilleure réception en suivant les conseils prodigués à la page 75.
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