Hilfe Und Support; Langsame Nachrichten - Sure Flap Microchip Cat Flap Connect Bedienungsanleitung

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Hilfe und Support – der Hub
Verbindungsprobleme
1. Empfangen Sie mehrere Benachrichtigungen über die App?
Dies liegt wahrscheinlich daran, dass die Verbindung des Hubs oder der Mikrochip Katzenklappe Connect
wiederholt abbricht:
• Stellen Sie den Hub gemäß der Ratschläge auf Seite 43 auf. Wenn das Problem jedoch nicht behoben
wird, müssen Sie den Hub näher an der Katzenklappe positionieren (siehe unten).
• Um die Entfernung zwischen Ihrem Hub zur Haustierklappe zu verringern, versuchen Sie den Hub
mithilfe eines längeren Ethernet-Kabels an den Router anzuschließen.
• Falls diese Methode nicht funktioniert, raten wir Ihnen zum Kauf eines „PowerLAN-Adapters". Dieser
kann direkt an eine Steckdose angeschlossen werden und ermöglicht es Ihnen, den Hub in einer
geringeren Entfernung zur Katzenklappe mit dem Internet zu verbinden.
2. Blinken die Ohren rot auf?
Die Verbindung zwischen Hub und der Mikrochip Katzenklappe Connect ist abgebrochen.
• Sollten beide Ohren während der Einrichtung rot blinken, setzen Sie den Hub auf die
Werkseinstellungen zurück, indem Sie die Taste an der Basis des Hubs für 10 Sekunden gedrückt halten.
• Wenn beide Ohren über einen längeren Zeitraum nach der Einrichtung rot blinken, führen Sie einen
Neustart des Hubs durch. Schalten Sie dazu das Gerät für 30 Sekunden aus und anschließend wieder ein.
Versuchen Sie zudem, den Hub näher an die Katzenklappe heranzurücken. Weitere Informationen
•
finden Sie unter Punkt 1 im Abschnitt „Verbindungsprobleme".
3. Blinken die Ohren abwechselnd (rot und grün)?
Ihr Hub hat Probleme, sich mit den Sure Petcare Servern zu verbinden. Der Grund dafür könnte eine
unzuverlässige Internetverbindung sein.
• Führen Sie einen Neustart des Hubs durch, indem Sie das Gerät aus- und nach 30 Sekunden wieder
einschalten. Anschließend wird die Einrichtungs-LED-Sequenz angezeigt (siehe Seite 46). Wenn die
Ohren für mehrere Minuten durchgehend grün leuchten, ist der Hub wieder verbunden.
• Falls die oben aufgeführte Methode nicht zum Erfolg führt, vergewissern Sie sich, dass der Router
eingeschaltet ist und Ihre Internetverbindung einwandfrei mit anderen Geräten funktioniert.
• Falls die Verbindung mit anderen Geräten nicht funktioniert, führen Sie einen Neustart des Routers
durch, indem Sie ihn ausschalten und nach 30 Sekunden wieder einschalten.
• Falls Ihr Router mit anderen Geräten funktioniert, schließen Sie das Ethernet-Kabel erneut an Router
und Hub an. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel vollständig angeschlossen ist. Es hat oft den
Anschein, dass das Kabel korrekt angeschlossen ist, auch wenn dies nicht der Fall ist.
Wenn Sie weiterhin Verbindungsprobleme haben, besuchen Sie: surepetcare.com/hub-connectivity
Durchgehend rot leuchtende Ohren
Die Firmware des Hubs wird gerade aktualisiert.
• Haben Sie einen Moment Geduld und warten Sie, bis die Ohren des Hubs wieder grün leuchten. Dieser
Vorgang sollte nicht länger als 2 Minuten dauern.
• Nach der Aktualisierung der Firmware muss der Hub neu gestartet werden. Anschließend wird die
Einrichtungs-LED-Sequenz angezeigt (siehe Seite 46).

Langsame Nachrichten

Falls einige Nachrichten in Ihrer App langsam angezeigt werden, hat der Hub vermutlich Probleme beim
Verbindungsaufbau zur Katzenklappe. Um die Anzeigegeschwindigkeit Ihrer Nachrichten zu erhöhen,
stellen Sie den Hub an einem besser geeigneten Ort auf (siehe Seite 43).
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