Sure Flap Microchip Cat Flap Connect Bedienungsanleitung Seite 95

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Aide et support - Chatière Connect à Puce Electronique
Mon chat ne veut pas utiliser la Chatière Connect à Puce Electronique
• Maintenez la porte en plastique transparent ouverte en utilisant un adhésif puissant. Procédez ainsi
pendant un certain temps de façon à laisser votre animal se déplacer librement via la chatière et
s'habituer à son utilisation.
La Chatière Connect à Puce Electronique ne s'ouvre pas pour mon chat
• Vérifiez que le numéro d'identification de la puce de votre animal a été correctement ajouté avec les
bonnes autorisations d'accès (voir page 73).
Assurez-vous d'avoir utilisé des piles alcalines de qualité et vérifiez leur puissance (voir page 72).
•
• Assurez-vous que votre chatière est propre, sans saletés ni amas de poils d'animaux susceptibles
d'obstruer les capteurs ou la base du tunnel (voir page 92).
• Votre chatière est-elle installée sur une porte métallique ? Vérifiez la composition de votre porte et son
éventuelle incidence en matière d'interférences (voir page 85).
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de sources de parasites électriques à proximité, comme une lumière
défectueuse qui clignote, etc. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client. Consultez la
quatrième de couverture pour plus de détails.
La Chatière Connect à Puce Electronique ne fonctionne que dans un sens pour
mon chat
• Assurez-vous que les capteurs sont propres à l'intérieur et à l'extérieur du produit (voir page 92).
Ajoutez à nouveau votre chat en vous assurant que vous l'autorisez à sortir lors de l'ajout (voir page 73).
•
Faible autonomie des piles
• Assurez-vous que votre chatière est propre, sans saletés ni amas de poils d'animaux susceptibles
d'obstruer les capteurs ou la base du tunnel (voir page 92).
• Assurez-vous d'avoir installé des piles alcalines de qualité en respectant les consignes d'insertion (voir
page 72).
• Assurez-vous qu'il n'existe pas de sources de parasites électriques à proximité, comme une lumière
défectueuse qui clignote, etc. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client. Consultez la
quatrième de couverture pour plus de détails.
Cliquetis continus
• Ils peuvent être causés par des batteries défectueuses ou de qualité médiocre. Un mauvais contact
entre les piles et la chatière peut également être à la source du problème. Nettoyez les bornes des piles
ainsi que les connecteurs à l'aide d'un chiffon sec.
• Assurez-vous également que votre chatière est propre, sans saletés ni amas de poils d'animaux
susceptibles d'obstruer les capteurs ou la base du tunnel (voir page 92).
Si le problème persiste, remplacez les piles en veillant à utiliser des piles alcalines de qualité (voir
•
page 72).
Le mode de verrouillage défini dans l'application ne semble pas fonctionner
• Ce problème peut être dû à la position du verrou rotatif. Veuillez mettre le verrou rotatif manuel de
la chatière en position 1, car s'il est dans une position différente, cela outrepassera les modes de
verrouillage configurés dans votre application (voir page 91).
Toujours besoin d'aide ?
- Si vos problèmes de connectivité persistent, rendez-vous sur : surepetcare.com/hub-connectivity
- Pour obtenir des directives plus détaillées, des vidéos et profiter des forums d'aide aux clients, rendez-vous sur :
surepetcare.com/support
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre application Sure Petcare, rendez-vous sur : surepetcare.com/apphelp
Vous pouvez également appeler notre équipe du service client. Consultez la quatrième de couverture pour
plus de détails.
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